Введение. 
Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности в организации

Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые современные технологии. Однако это все будет сведено на нет, если сотрудники организации не будут работать должным образом, если они не будут справляться со своими обязанностями, не будут вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом приблизить организацию к ее цели и выполнению своей миссии. Готовность и желание человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.

Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, для повышения общей результативности и прибыльности деятельности предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является операционный отдел ОАО Сбербанка России, предметом исследования — система мотивации на данном отделе.

Цель курсовой работы — совершенствование системы мотивации в операционном отделе ОАО Сбербанка России.

Поставленная цель в работе достигается путём решения следующих задач:

• 1. Изучение теоретических аспектов мотивации.
• 2. Анализ системы мотивации персонала операционного отдела ОАО Сбербанка России.
• 3. Разработать практические рекомендации для улучшения мотивирования персонала.