Удовлетворенность определяет адаптацию к внешним и внутренним условиям жизни. Различают общую удовлетворенность (в целом жизнью и работой) и частную (личное отношение к деятельности предприятия). В анкете различные стороны удовлетворенности (как общую удовлетворенность, так и трудовым процессом) затрагивают вопросы №№ 1, 2, 4, 6, 8, 9, 12, 27−33, 35−41, 42−45, 85. На данные вопросы дано 5 вариантов ответов от -2 до +2. Средний вариант ответа является нейтральным и оценивается в «О» баллов, максимально положительный (+2) балла, максимально отрицательный (-2) балла.
При обработке анкеты суммируется количество работников, ответивших по одному из пяти вариантов ответа, и определяется индекс удовлетворенности по следующей формуле:
|
где. | шкала удовлетворенности. |
число респондентов, ответивших на данный вариант. |
общее число опрошенных. |
Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2). Результаты обработки анкеты представлены в Таблице 1.
Таблица 1. Результаты обработки анкет.
|
№ вопроса. | Кол-во ответивших по вариантам. | Индекс удов. | Содержание вопроса. |
| | | | |
| | | | | | 0,85. | Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью. |
| | | | | | 1,12. | Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой. |
| | | | | | 0,00. | Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников. |
| | | | | | 1,09. | Как бы Вы оценили положение дел на предприятии. |
| | | | | | 1,64. | Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции. |
| | | | | | 0,64. | Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда. |
| | | | | | 0,45. | Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии. |
| | | | | | 0,36. | Удовлетворяет ли вас нынешняя продуктивность труда работников. |
| | | | | | 0,45. | Вас устраивает величина Ваших заработков. |
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу: |
| | | | | | 0,63. | — дирекции организации. |
| | | | | | 0,63. | — руководителей среднего звена. |
| | | | | | 0,45. | — ИТР. |
| | | | | | 0,45. | — высококвалифицированных работников. |
| | | | | | 0,55. | — основной массы работников. |
| | | | | | 0,63. | — неквалифицированных работников. |
| | | | | | 0,73. | Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать. |
Насколько размер заработков работников предприятия зависит от: |
| | | | | | 1,36. | — от их трудовых усилий. |
| | | | | | 1,20. | — образования, проф. подготовки и опыта работы. |
| | | | | | 1,64. | — экономического положения предприятия. |
| | | | | | 1,25. | — того, насколько администрация заинтересована в работнике. |
| | | | | | 1,42. | Как бы Вы оценили состояние отношений между работниками и администрацией на Вашем предприятии. |
