Показатели качества товара

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

По способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы, метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.

По оценке уровня качества — базовые, относительные показатели.

По стадии определения — прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

Единичные и комплексные показатели качества, могут объединяться в различные группы в зависимости от того, какие отношения объекта (системы) с внешней средой вас интересуют.

Рис. 1. — Пример группировки:

При анализе групп показателей можно заметить определенную корреляцию между ними. Например, такой показатель уровня технологичности производства, как энергоемкость продукции, тесно связан с группами экономических и экологических показателей. Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества.

Широко распространена классификация свойств предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

• — показатели назначения товара;
• — показатели надежности;
• — показатели технологичности;
• — показатели стандартизации и унификации;
• — эргономические показатели;
• — эстетические показатели;
• — показатели транспортабельности;
• — патентно-правовые показатели;
• — экологические показатели;
• — показатели безопасности.