Для работы руководителя характерны определение и формулирование целей, задач, которые задают необходимые ориентации в деятельности работников организаций, предприятий, учреждений.
Цели, задачи — это то, что необходимо сделать, выполнить, достигнуть к определенному моменту времени.
Понятия «цель» и «задача» соотносятся как целое и часть (части) этого целого, т. е. объемную (трудоемкую) цель можно разделить (структурировать) на составные части или задачи.
Определение целей, задач производится на основе анализа и оценки условий, обстановки, ситуации, процессов и отношений, т. е. цели, задачи являются своеобразным продуктом мыслительно-аналитического процесса.
При формулировании целей, задач используются правила деловой лингвистики, а также соответствующие слова и выражения. Ниже приводится перечень данных правил, разработанный американским специалистом Джоном Моррисеем.
Правила формулирования целей руководителем.
Грамотная формулировка цели (задачи) отвечает следующим признакам.
- 1. Она начинается с глагола в неопределенной форме, в повелительном наклонении для характеристики того, что нужно сделать или достигнуть.
- 2. Конкретизирует требуемый конечный результат в количественных, качественных выражениях (или то и другое вместе).
- 3. Устанавливает срок достижения цели.
- 4. Может содержать указание о максимальной величине допустимых затрат.
- 5. Обычно нс детализирует «почему» и «как» должно быть сделано.
- 6. Соответствует обязанностям и правам работника, руководителя подразделения, который отвечает за се выполнение.
- 7. Понятна по своей формулировке тем, кто обеспечивает ее реализацию.
- 8. Обеспечена необходимыми ресурсами или гарантирован объем требуемых ресурсов.
- 9. Если необходимо, то зафиксирована письменно в соответствующих документах.
- 10. При необходимости согласована с вышестоящим руководителем и с подчиненными.
Отсутствие или недостаточность соответствующих профессиональных навыков при определении и формулировании целей (задач) вызывает следующие «целевые болезни».
Разнопонимание одной и той же формулировки цели (задачи) — используются слова и выражения, имеющие разные оттенки и различный смысл.
Набор слов вместо формулировки цели (задачи), что создает неопределенность, расплывчатость относительно той цели, которую имел в виду руководитель.
Неточность цели (задачи), когда в ее формулировке не хватает необходимых цифр и слов для конкретного выражения целевого намерения.
Выполнение ненужной, сизифовой работы из-за неточно сформулированной цели, задачи.
