Ресурсная база социально-культурной деятельности представляет собой совокупность основных компонентов, необходимых для производства конкретного культурного продукта, культурных благ или услуг. Поэтому социально-культурную деятельность можно представить как способ организации ресурсов для достижения поставленных целей и задач.
Конфликт — это открытое столкновение сторон, мнений, сил, связанное с различием представлений о целях, путях и методах их достижения, о характере задач и способах их решения и т. д. Лебедев О. Т. Основы менеджмента. СП б., 1998. С. 95. Так, любая ситуация, связанная с ограничением ресурсов, подлежащих распределению, ведет к возникновению напряженности. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение некоторых сотрудников. Примером такой ситуации может служить проведение аттестации в коллективе, когда работников не поставили в известность об изменении системы отбора и возможных сокращениях. Расхождение ценностей и целей сотрудников с целями организации является весьма существенной причиной для развития споров. Существовали и будут существовать коммуникативные или поведенческие причины, включая поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий, ответственности и т. д.
Актуальность. Застраховаться от конфликтов практически невозможно, так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Поэтому наличие в учреждении СКС, лица ответственного за разрешение конфликтов, очень важно на сегодняшний день. менеджер конфликт творческий Цель — определить важность роли менеджера в разрешении конфликтов в учреждениях СКС.
Задачи:
- · Рассмотреть понятие конфликт — менеджера и его характеристику;
- · Рассмотреть функции конфликт — менеджера;
- · Проанализировать условия для успешного управления конфликтами в организации.
Структура работы. Данная контрольная работа состоит из: введения, основной теоретической части, практической части, заключения и списка использованных источников.
Страна, на базе которой выполнена контрольная — Республика Казахстан.
