Предисловие. 
Психология общения

Настоящее пособие предназначено для чтения курса «Психология общения», который наиболее востребован теми специалистами, деятельность общения которых является определяющей. В пособии обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Автором рассматривается специфика делового общения, описываются феномены социально-психологического взаимодействия. Категория «общение» является базовой для социально-психологической теории, есть множество подходов к ее обоснованию. Психологи, при всем различии их подходов к истолкованию феноменов общения, единодушно подчеркивают неразрывную связь общения и деятельности. В пособии представлено все многообразие трактовок этого феномена, приводится операциональное определение, которое отражает содержание категории «общение».

Данное учебное пособие обобщает многолетний опыт практической работы автора и составлено в соответствии с запросом участников тренинга, обучающих программ по проблемам эффективного общения, урегулирования конфликтов, публичного выступления, переговоров, управления. Оно содержит восемь глав, описывающих разные аспекты психологии общения, приводятся практические задания, что способствует формированию психологической компетентности личности. Материалы данного пособия способствует умению анализировать и оценивать социальную ситуацию и планировать, осуществлять свою деятельность с учетом результатов этого анализа; эффективно устанавливать контакты и взаимодействовать; эффективно использовать полученные знания для публичного выступления.

Пособие предназначено психологам, конфликтологам, педагогам, менеджерам и всем тем, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области психологии, и могут использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности, успешно взаимодействовать в ситуациях общения различной сложности.

В целом описанное содержание учебного пособия является необходимым условием решения как общих теоретических проблем общей, социальной и педагогической психологии, так и основных прикладных проблем.

В результате изучения дисциплины обучающиеся должны освоить:

трудовые действия

• • владения способностью использовать в профессиональной деятельности основные законы развития современной социальной и культурной среды;
• • готовностью использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач;
• • способностью учитывать этнокультурные и конфессиональные различия участников образовательного процесса при построении социальных взаимодействий;
• • готовностью использовать методы диагностики развития, общения, деятельности детей разных возрастов;
• • способностью организовать совместную деятельность и межличностное взаимодействие субъектов образовательной среды;
• • способностью вести профессиональную деятельность в поликультурной среде, учитывая особенности социокультурной ситуации развития;
• • способностью к выявлению интересов, трудностей, проблем, конфликтных ситуаций и отклонений в поведении обучающихся;
• • методами социальной диагностики;

необходимые умения

• • анализировать и оценивать социальную ситуацию и планировать, осуществлять свою деятельность с учетом результатов этого анализа;
• • эффективно устанавливать контакты и взаимодействовать;
• • эффективно использовать полученные знания для публичного выступления;
• • формировать «команду» для достижения поставленных целей;
• • использовать полученные знания в профессиональной деятельности, успешно взаимодействовать в ситуациях общения различной сложности;

необходимые знания

• • психологических феноменов, категорий, методов изучения и описания закономерностей функционирования социально-психологических явления с позиций, существующих в отечественной и зарубежной науке;
• • социально-психологических технологий, позволяющих решать задачи в различных областях практики;
• • основных подходов к психологическому воздействию на индивида, группы и сообщества.