Экология и безопасность жизнедеятельности в морском туризме

Таким образом, современные трансформационные процессы в направлении устойчивого развития во всех секторах национальной и международной экономики, в том числе туристическом, требуют обязательного учета эколого-ориентированного способа ведения хозяйственной деятельности и требуют выполнения требований по обеспечению экологической безопасности в процессе организации сферы морского туризма. При этом…

Эссе

Анализ содержания турпакетов на конкурентном туристском рынке

Александровой. — М.: КНОРУС, 2011. — 592 с. 117. Доли рынка на конец июля Фирма, А 44,1×41. Фирма В (140+85+100+110)/ 2000×100%= 22%. Фирма С (80+125−135)/2000×100%=3. Показатели лояльности: Фирма D (125+135) / 2000×100%= 13%. Фирма D 21.4×13,6 = 10,22. Фирма С 54,8×140%=76,7. Фирма В 30:40×100%=75%. Фирма С 55%х3,5%=12.2. Фирма В 16,8×75%=12,6. Фирма D 45% х 13=13.6. Фирма D 34%x102% = 32,2…

Реферат

Обслуживание арабских и азиатских гости в сфере гостиничного сервиса

Имеет значение наличие ванны, а не душа. В стандартную поездку по России, как правило, входят Санкт-Петербург, Москва и города Золотого кольца. В отличие от россиян, гостям с Востока, как правило, не требуется свободное время для самостоятельных прогулок по городу. Поэтому программы являются очень насыщенными. Http://hoteladvisor.livejournal.com/83 098.htmlТарасов О. Н. Популярность к России…

Реферат

Проблемы и направления развития туризма в ненецком автономном округе

Установлены особенности современного состояния туристской деятельности в Ненецком автономном округе. Обоснована необходимость совершенствования процесса государственного управления туристской деятельности в НАО. Для успешного управления туристской деятельностью в НАО с учетом всех возможных проблем и ограничений необходима разработка эффективной модели управления потенциалом туристской отрасли…

Доклад

Формирование устойчивого развития туризма туристическими фирмами в российской федерации в современных условиях

ГОУ ВПО «Санкт — Петербургский государственный университет экономики и финансов». — СПб., 2010. — 18 с. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма. М, 2003.-С.115−118.Рубцова Н. В. Иркутск: Оттиск, 2002. 192 с. Штрек П. А. Экологизация управления в сфере туристско-рекреационных услуг: автореф. дис. канд. экон. наук: 08…

Курсовая

Ханчжоу как туристический центр юго-востока части Китая

Глава 1. Природный и исторический потенциал г. Ханчжоу1. 1. Географическое положение. Магазины города Ханчжоу. Транспорт города Ханчжоу. Глава 2. Туристическая инфраструктура города Ханчжоу2. 1. Гостиницы города Ханчжоу. Направления туризма в г. Ханчжоу и г. Сочи: сходства и отличия. Глава 3. Ханчжоу и Сочи: сравнительный анализ туристического потенциала3. 1. Сочи как крупный туристический центр…

Дипломная

Действия посыльного (пажа) (Page) во время сопровождения гостя до его номера

Многие высококлассные отели, в первую очередь для вип-персон, предоставляют эксклюзивную услугу — личный дворецкий. В данном случае сопровождение гостя в номер, информирование гостя о дополнительных услугах, а также об оснащении номера возлагаются на дворецких. Перед тем как покинуть комнату, посыльному (пажу) необходимо обязательно поинтересоваться, чем он можете быть полезен для гостя…

Реферат

Работа с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле но безналичному расчету

Некоторые организации, фирмы, компании имеют с гостиницами договоры, по которым специалисты, прибывшие по работе в эти организации и останавливающиеся в гостинице, обслуживаются, но безналичному расчету. Договоры могут быть самыми разными. В некоторых случаях гостиница требует обязательной предоплаты (частичной или полной). В других случаях допускается оплата за предоставленные услуги после…

Реферат

Основные обязанности сотрудников вечерней смены службы приема (15. 00-23. 00)

Принимают смену от коллег дневной смены, знакомятся с записями в журнале «Передачи смен». Выполнять все функции, связанные с поселением, обслуживанием, выпиской клиентов отеля. Подготавливать полный суточный отчет о деятельности отеля за предыдущий день. К 23 часам подводят итоги своей смены и передают ее ночному аудитору. Проверяют наличие сообщений и факсов, передают их гостям. Информируют…

Реферат

Униформа сотрудников отеля. Правила использования униформы

Одним из важнейших требований к униформе является то, что при ее изготовлении должны использоваться специальные ткани повышенной износостойкости, рассчитанные на ежедневную носку, частые стирки и химчистку. Важно, чтобы ткани, из которых изготовлена униформа, не теряли своих изначальных характеристик в процессе долгого использования. Форменная одежда подвергается более интенсивной эксплуатации…

Реферат

Модели тематических парков

Приход западных игроков в АТР скорее всего отразится позитивно на развитии местного рынка подобных развлечений и будет способствовать росту качества услуг, появлению новых парковых концепций, повышению внимания к предпочтениям посетителей и продлению пребывания туристов в парке. Глобальная — местное название американской модели ТП, представленной «Уолт Дисней Кампани» в Японии и Китае…

Реферат

Тестовые задания. Организация туристской индустрии. Правовые основы

Принятие Декрета ВЦИК и СНК от 23 июня 1921 г. «Об управлении лечебными местностями (курортами) общегосударственного значения»; Какое событие связывают с началом становления и развития внутреннего туризма в России после 1917 г. Что является правовой основой для систематизации нормативных актов о туризме и гостеприимстве? Принятие Декрета СНК от 4 апреля 1919 г. «О лечебных местностях…

Реферат

Маркетинг в индустрии гостеприимства

Маркетинг в гостиничном бизнесе часто отождествляют со сбытом и рекламой гостиничных услуг. На самом же деле сбыт и реклама — лишь компоненты «маркетинга-микс», и часто не самые главные. Реклама и сбыт являются частью политики продвижения товаров и услуг на рынок. Есть и другие элементы маркетинга — сам продукт, его цена и распределение. Маркетинг также включает комплексные исследования…

Реферат

Отчетность торговых представителей и статистика продаж

Установили ли торговые представители достаточное число контактов с потребителями? Не слишком ли велики затраты на установление хороших отношений с клиентами? Достаточное ли число сделок заключается по результатам, скажем, 100 контактов? Данные показатели позволяют получить ответы на несколько важных вопросов: Среднее число деловых контактов в день на одного торгового работника; Не слишком ли…

Реферат

Оценка работы торгового персонала

Оценка степени удовлетворенности клиента. Все большее число гости ничных предприятий оценивает не только удовлетворение потребителей от предоставленного обслуживания, но и от общения с торговым представителем. Мнение потребителей о торговом работнике, товаре или услугах обычно исследуется с помощью почтовых или телефонных опросов. Работников, которые высоко оцениваются клиентами, следует особо…

Реферат

Рекомендуемая литература. Маркетинг в туристской индустрии

Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. Шонесси; пер. с англ, иод ред. Д. О. Ямпольской. — СПб.: Питер, 2002. Уолкер-мл., О. Маркетинговая стратегия: курс MBA: пер. с англ./О. Уолкер-мл., X. Бойд-мл., Ж.-К. Ларше, Дж. Маллинз. — М.: Вершина, 2006. Гольцов, А. В. Стратегический маркетинг / А. В. Гольцов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Липецк; Орел: Типография «Труд», 2015…

Реферат

Выставочная площадь: выбор и оформление стенда, экспонаты

Становятся цели и бюджетные возможности фирмы. Некоторые фирмы арендуют громадные выставочные площади только с целью громко заявить о себе. Насколько велика будет ваша выставочная площадь? Большой компании требуется большой стенд только в том случае, если она намерена демонстрировать крупные экспонаты. Небольшой стенд, хорошо спроектированный и тщательно смонтированный, зачастую приносит крупной…

Реферат

Поведение организма в экстремальном состоянии

В экстремальных ситуациях происходит нарушение дыхания, его резкое угнетение (в состоянии обморока, отравления алкоголем и т. д.). Пищеварительная система реагирует на экстремум отсутствием акта глотания (дисфагия), нарушением секреторной, моторной и других функций желудка и кишечника. Например, язвенная болезнь желудка и 12-перстной кишки является болезнью всего организма при постоянном стрессе…

Реферат

Вторая ступень: Восприятие руководством специфики качества обслуживания

Иногда руководителям гостиничных предприятий кажется, что решения существующей проблемы в данных условиях просто нет. Например, большинство приезжающих деловых людей хотят выписаться из гостиницы после завтрака. Руководители гостиницы видят эту ситуацию с очередью в ресторане каждое утро, но ничего не предпринимают, поскольку не желают нанимать дополнительных работников для помощи в этот…

Реферат

Основные сегменты туристического рынка

Также сегментация рынка туризма осуществляется и по уровню доходов потребителей туристских услуг. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и даже относительно низким уровнем доходов. С другой стороны, спрос на туристские продукты продолжают предъявлять лица с высоким уровнем доходов. Поэтому предложение тур продукта для этих двух…

Реферат

Характеристика и техника выполнения основных акробатических упражнений

Акробатическая комбинация — это последовательное выполнение акробатических упражнений. Страховка и помощь. Стоя сбоку, поддерживать под бедро прямой ноги и под плечо. Из упора присев кувырок назад в упор стоя на одном колене, другую назад. Ноги согнуты в коленях, плечи смещены от точек опоры кистей. Из упора присев кувырок назад в упор стоя на коленях. Стойка на лопатках; акробатический кувырок…

Реферат

Сущность и структура экскурсии

Немного истории. Впервые определение понятия «экскурсия» появляется в толковом словаре русского языка В. Даля, по мнению которого экскурсия — это «проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав и пр.». В Энциклопедическом словаре Гранат говорится, что «экскурсия — поездка с учебной или научной целью». В Педагогической энциклопедии представлено определение учебной экскурсии…

Реферат

Конгресс туризма. Конгресс туризма

Только в Европе ежегодно организуется свыше 200 международных туристских выставок и бирж. Самой крупной является Международная туристская биржа (International Tourismus Borse, ITB), которая проходит в Берлине. В 1998 г. в ней приняли участие более 7 тыс. экспонентов из 188 стран мира. В выставочном комплексе «Мессе — Берлин» разместились и скромные стенды новичков — Армении, Таджикистана…

Реферат

Средства физической культуры в обеспечении работоспособности

Следует отметить также, что ФУ — это не отдельное двигательное действие (разовое выполнение), а процесс его многократного повторения. Слово «упражнение» означает сознательное повторение действий с целью усвоения рациональных форм и способов его выполнения, воздействия на физическое развитие и психологические качества человека (на личность). При этом ФУ как процесс повторения может быть…

Реферат

Развитие баскетбола. Развитие баскетбола

Процесс броска начинается, когда игрок предпринимает обычное движение, предшествующее этому броску и по мнению судьи, он начал попытку забросить мяч в корзину соперника броском, броском сверху или добиванием. Процесс броска продолжается до тех пор, пока мяч не покинет руки бросающего. Иногда соперник держит руки бросающего так, что он не может выпустить мяч, однако, даже в этом случае, по мнению…

Реферат

Система эуритмики Эмиля Жака-Далькроза и ее основные идеи

Однако, охраняя чистоту своих принципов, Далькроз находил полезным для своих учеников знакомиться и с другими гимнастическими методами. Всюду можно было, по его мнению, найти что-либо хорошее, но анализировать и сравнивать необходимо. Надо быть выше всяких ссор, надо уметь видеть и положительные и отрицательные стороны творчества других с тем, что суметь хотя бы не повторять их ошибок. Он не был…

Реферат