Понятие конфиденциальности. 
Позиции психолога в процессе психологической помощи. 
Способы решения проблемы. 
Условия эффективности психологической сессии

Безопасность клиента при его обращении за помощью к психологу гарантируется правилом анонимности. «Правило анонимности» заключается в том, что любая информация, которую клиент доверил специалисту во время сеанса, не подлежит разглашению.

Конфиденциальность нельзя возводить в абсолютный принцип, поскольку данное понятие относительно и имеет ряд исключений. Исключение составляют конкретные ситуации, о которых специалист предупреждает заранее. К таким ситуациям относятся:

• 1) клиент собирается или находится в состоянии, в котором может совершить действия, угрожающие своей жизни и здоровью;
• 2) клиент представляет угрозу для жизни и здоровья других людей;
• 3) информация о противоправных действиях клиента в прошлом.

Кроме того, специалист имеет право использовать, без дополнительного согласия на то клиента, весь полученный материал в научной и исследовательской деятельности (без указания его подлинного имени).

Выделяют три позиции, которые может занимать специалист в процессе психологической сессии:

• 1) позиция «сверху» — авторитарная;
• 2) позиция «снизу» — либеральная;
• 3) позиция «на равных» — демократическая или партнерская.

Психолог должен обладать поведенческой гибкостью и уметь менять позиции в зависимости от специфики ситуации (особенности клиента, стадии сессии, техники, которую он применяет).

Существует три основных способа решения проблемы клиента:

• 1) изменить отношение к цели;
• 2) изменить цель (в процессе сессии клиент приходит к осознанию того, что истинное его желание заключалось в ином);
• 3) дать клиенту то, что он хочет (найти способ достижения цели). В некоторых ситуациях первый способ — изменение отношения к цели — может стать переходным моментом ко второму — изменение цели.

Как любое дело, психологическая сессия имеет свое логическое завершение, которое заключается в достижении результата. Эффективность (результативность) психологической помощи — его конечный итог — определяется наличием положительных изменений у клиента на психическом и поведенческом уровнях.

Результат может быть успешным, неуспешным и средним и, как правило, проявляется через определенный временной промежуток.

Однако уже в конце сессии специалист может наблюдать положительные изменения в эмоциональном состоянии клиента.

Оценка результативности психологической помощи определяется не только наличием объективных показателей (тесты), отслеживающих положительные изменения на психоэмоциональном уровне клиента, но и субъективной оценкой, которая зависит от того, кто оценивает эффективность: сам специалист, клиент или вовлеченные лица (родственники, лечащий врач, педагог, социальный работник). Можно встретить достаточно большое разнообразие комбинаций данных позиций при оценивании успешности, наиболее желательной из которых будет взаимная удовлетворенность результатом всех трех сторон.

К признакам результативности, объединяющим субъективные и объективные уровни оценивания, с позиции Р. С. Немова^[1] можно отнести следующие:

• 1) субъективное совместное чувство удовлетворения после сессии как у психолога, так и у клиента;
• 2) данная субъективная удовлетворенность подтверждается объективными данными (изменением

отношения к проблеме у клиента, результатами психологического исследования);

• 3) наличием положительных изменений, которые и были целью психологической помощи;
• 4) влияние на один аспект изменило другой (например, положительные изменения на личностном плане в положительную сторону изменили межличностные отношения).

Таким образом, на успешность процесса влияют субъективные и объективные факторы.

Субъективные факторы:

• • кто оценивает (консультант, клиент, вовлеченные лица);
• • позиция оценивающего (понимание сути проблемы, ее скрытых механизмов; желание решить данную проблему или признание возможности ее решения);
• • наличие у клиента реальной, а не выдуманной проблемы;
• • присутствие у клиента искреннего желания решить предъявленную проблему;
• • ощущение клиентом безопасности во время сессии.

Объективные факторы:

• • профессионализм специалиста (образование, опыт, адекватность психологического диагноза методам психологического воздействия);
• • следование специалистом правилам ведения психологической сессии.

• [1] Немов Р. С. Основы психологического консультирования. — М., 1999.