Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации в торговых организациях

Использование содержательных теорий мотивации в управлении торговыми организациями является необходимым условием успешного функционирования компании. Так, Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных рангов организаций стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководители организаций могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. На сегодняшний момент руководителям торговых организаций следует уделять значительное внимание методам удовлетворения потребностей высших уровней.

Так, например, для удовлетворения социальных потребностей необходимо:

• 1. Давайть сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• 2. Создавайть на рабочих местах дух единой команды
• 3. Проводить с подчиненными периодические совещания
• 4. Не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят

организации реального ущерба.

5. Создавать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Для восполнения потребностей в уважении:

• 1. Предлагать подчиненным более содержательную работу
• 2. Обеспечить им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
• 3. Высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты
• 4. Привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений
• 5. Делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
• 6. Продвигать подчиненных по служебной лестнице
• 7. Обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.

Для удовлетворения потребностей в самовыражении необходимо:

• 1. Обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал
• 2. Давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
• 3. Поощрять и развивать у подчиненных творческие способности

Мотивация на основании потребности в причастности по МакКлелланду схожа с мотивацией по Маслоу.

Если необходимо мотивировать людей с потребностью к успеху, нужно ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей отдельной группой.

Согласно теории Герцберга, для того чтобы добиться успеха в мотивации персонала, руководитель организации должен обеспечить наличие мотивирующих факторов, направленных на структурирование трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела. Независимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу.

Для российской ментальности характерно стремление к коллективному труду, признанию и уважению коллег и так далее. Сегодня для успешного функционирования организации в условиях рыночной конкуренции особое внимание следует уделять нематериальному стимулированию персонала компании, заинтересовывая специалистов для выполнения общих организационных целей.