Понятие «способность» помогает осознать, почему люди, поставленные жизнью в примерно одинаковые условия, достигают разных успехов, почему человек может достичь выдающихся достижений в одной области и быть совершенно бездарным в другой.
Понятие «способность» содержит несколько смыслов:
- 1) под способностями понимаются индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого;
- 2) способностями называют не любые индивидуальные особенности, а лишь те, которые имеют отношение к успешности выполнения какойлибо деятельности или многих деятельностей;
- 3) способности — это то, что не сводится к знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у данного человека, но что обеспечивает их быстрое приобретение.
Способность формируется на основе задатков, которые большинством психологов рассматриваются как генетически обусловленные. К врожденным задаткам относят анатомо-физиологические особенности нервной системы, составляющие индивидуальную основу формирования и развития способностей.
Особое значение для делового общения имеют коммуникативные способности, которые проявляются в умении эффективно общаться с людьми и оказывать на них психологическое влияние.
Коммуникативные способности выражаются в умении разбираться в людях, воспринимая партнеров по общению целостно, со всеми их положительными чертами и присущими им слабостями, что позволяет устанавливать психологический контакт. Человек, обладающий коммуникативными способностями, может адекватно понимать партнера по общению и достаточно точно прогнозировать его поведение.
Существенной характеристикой коммуникативных способностей деловых партнеров является свободное владение речью, умение просто и точно донести свою мысль до собеседника на понятном для того языке.
Коммуникативные способности помогают наладить эффективные деловые отношения.
