1.Анализ реальной конфликтной ситуации и 2. Социально психологический портрет малой группы

Значительную часть формальных средних и малых групп составляют производственные группы, трудовые коллективы. Это группы открытого типа — они открыты для широких социальных связей, постоянно пополняются новыми членами, интегрируются в широкие профессиональные объединения. Деятельность данных групп в значительной мере регламентирована: определены порядок их деятельности, критерии опенки результатов работы. Формированием профессиональных групп занимаются соответствующие социальные организации. Для оценки уровня и характера социально-психологического климата в Ассоциации «Астра» использовались параметры и показатели, которые были описаны в предыдущем разделе. Многие из ни х можно было оценить объективно, но некоторые требовали работы непосредственно с самими сотрудникам организации.

Отметим, что внешняя среда организации не рассматривалась как показатель социально-психологического климата. С учетом того, что все отечественные организации функционируют приблизительно в одинаковых социальных условиях данный фактор не будет определять специфику климата в отдельно взятой организационной среде. Таким образом, были получены следующие данные. Внутренняя среда организации оказывает скорее нейтральное влияние на развитие климата коллектива. С одной стороны руководителя обеспечивают подчиненным свободу действия и не исповедуют авторитарный стиль управления. С другой стороны в организации отсутствует система управления социально-психологическим климатом, и для достижения организационных целей потребности коллектива часто игнорируются. Относительно условий труда и организации совместной деятельности можно сказать, что они способствуют благоприятному климату в коллективе, так как позволяют всем членам группы общаться между собой и комфортно выполнять свои обязанности. Стиль руководства остается противоречивым. Так как на первом месте стоит трудовая дисциплина и выполнение своих обязанностей. Однако менеджмент организации не исповедует излишнее давление на персонал, требуя от него только выполнения своих должностных обязанностей.

При этом уровень жалоб персонала остается низким и носит исключительный характер, производительность труда руководство полностью удовлетворяет. Отметим некоторые выводы:

1. Организационная структура Ассоциации «Астра» представляется вполне типичной для современных российских реалий, что позволяет на ее примере охарактеризовать ситуацию с формированием социально-психологического климата в Росси в целом.

2. В организационной структуре Ассоциации «Астра» отсутствует подразделение и даже направленность на целенаправленное формирование благоприятного психологического климата трудового коллектива, что является главной угрозой для содержания и общего климата межличностных отношений в коллективе. 3. В целом уровень социально-психологического климата в рамках организации «Астра» можно оценить как благоприятный. Однако он подвержен многочисленный рискам и отражает скорее текущее состояние дел в организации, чем стабильную тенденцию.

4. Большинство параметров оценки социально-психологического климата в данной организации нейтральны в отношении характера психологического климата. Удовлетворённость трудом в целом на хорошем уровне, но сам по себе данный параметр не гарантирует сохранение благоприятной ситуации.

5. Хотя климат в данной организации и можно оценить как благоприятный с учётом отсутствия системной поддержки формирования такого климата представляются неизбежными его колебания, что будет иметь очевидные негативные последствия для организации в целом.