Говорю о чувствах

Когда я не знаю, что сказать, но сказать что-то необходимо, я говорю о своих чувствах.

Одновременно это и мощнейший прием выхода из предконфликтных или откровенно конфликтных ситуаций. Искренние Я-высказывания о чувствах способны проломить любые барьеры,

как в личном, так и в деловом общении.

• ? «Сейчас я чувствую себя очень подавленным и раздраженным, и, чем больше я слушаю тебя, тем меньше во мне желания понимать и разбираться. Я-то знаю, что на самом деле люблю тебя, но сейчас я выхожу из себя и ничего не могу с этим поделать. Пожалуйста, давай завтра поговорим об этом…» (как вы думаете, можно после этих слов продолжать столь же ожесточенную склоку?);
• ? «Я очень хочу эффективно сработать на вас. Для меня важно сделать работу предельно хорошо, так, чтобы вы приглашали меня снова и снова. Вместе с тем есть моменты, в которых я не смогу ничего сделать без вашей заинтересованности и участия. Вы поможете мне?» (как вы думаете, какой будет ответ?);
• ? «Я хочу видеть тебя счастливой. Мне так нравится, когда ты улыбаешься. Я схожу с ума от счастья, когда ты смеешься так открыто и беззаботно»;
• ? «Я ждал этого очень долго. И теперь уверен, что можно было не ждать пассивно, а предоставить себе возможность овладеть этим знанием. Глупо жалеть об этом, но едкая злость на самого себя мешает мне радоваться сейчас …» и т. д.