Они могут передаваться визуальным, письменным или вербальным способами. Анализ ситуаций этого типа показал, что к нему прибегают преступники, обладающие похожими личностными чертами, а именно: эти люди в большей или меньшей степени оказались лишенными внимания и положительного отношения к себе со стороны окружающих. В этой связи психологические приемы, используемые при ведении переговоров и основывающиеся на сочувствии и сопереживании, приобретают наиболее важное значение. К таким приемам относятся следующие:
теплота и понимание действий преступника, выражаемая переговорщиком голосом, словами, активной демонстрацией заинтересованности и попыток понять преступника, озабоченностью достижения взаимоприемлемого решения и верой в существование этого решения и т. п. эмпатийность (вчувствование) в переживания преступника, стремление понять его состояние, что достигается демонстрацией согласия с ним, отражением его чувств, использованием речи, понятной преступнику, помощью ему осмысливать свои чувства и действия, осознавать свои мысли;
самораскрытие (откровенная информация о себе). В свободной беседе обсуждаются собственные чувства, интересы, предпочтения и даже аспекты своей профессиональной и личной жизни. Но при этом нельзя: 1) в диалоге занимать психологическую позицию «под» (только равная позиция и даже иногда в качестве приема пробуется «наезд»); 2) недооценивать преступника [6]. В подобных ситуациях многие преступники готовы сдаться добровольно и оказаться от своих требований, однако их пугают последствия. В этом случае задача переговорщика — помочь преступнику «сохранить лицо». В этом случае задача переговорщика — попытаться убедить преступника в том, что возможно представление ситуации таким образом, будто он был арестован силой, а не сам. Если у преступника обострено чувство заброшенности, несправедливого отношения и недостатка внимания к нему и его проблемам со стороны других людей, можно организовать прессу, телевидение, встречу с родственниками и пр. Следует помнить, что подбор способов «сохранения лица» должен быть основан на выявлении тех социальный потребностей, которые у преступника более всего выражены. Поэтому использование психологических приемов воздействия на преступника должно основываться на знании экспертом-переговорщиком их сути. В каждом отдельном случае надо действовать по обстоятельствам, нельзя следовать каким бы то ни было правилам догматически. Заключение
Подводя итоги анализа работ, посвященных проблеме ведения переговоров с преступниками, можно сформулировать общие рекомендации для сотрудников правоохранительных органов:
переговорщику необходимо уметь управлять своим поведением и эмоциональным состоянием. Нельзя поддаваться на манипуляции преступника и уходить в сторону от главной цели переговорного процесса;
в процессе переговоров нужно создать, насколько это возможно, благоприятные условия. Для этого желательно выслушать противника, ослабить его страх, недоверие;
следует построить общение в переговорах без явного давления, и, «не нажимая», тянуть противника в свою сторону;
если с преступником будет установлен визуальный контакт, то переговорщик должен обладать представительной, вызывающей доверие внешностью;
переговорщик должен говорить уверенным, спокойным голосом;
В начале переговоров необходимо снизить напряжение преступника, представившись ему и проговорив свои полномочия;
Основной способ ведения переговоров с преступником — торг; необходимо создать видимость положительной для преступника динамики ведения переговорного процесса за счет выполнения некоторых его требований. Также можно сформулировать несколько показателей успешности ведения переговоров с преступниками:
Снижение категоричности и резкости требований преступника;
Уменьшение количества и агрессивности угроз по отношению к заложникам и переговорщику;
Увеличение продолжительности общения переговорщика с преступником;
Освобождение заложников;
Отказ преступника от своих требований и замыслов. Литература
Буданов А. В. Практические рекомендации по ведению переговоров с преступниками в ситуации захвата заложников. Учебно-методические материалы для слушателей. — М., 1995
Васильев В. Л. Юридическая психология. — СПб.: Питер, 2005
Иванов Е.А., Калинина М. И. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии. Анализ источников «переговорной науки» // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. — 2008. — № 4. — С.21−28.Илларионов В. П. Переговоры с преступниками[Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.yurpsy.bu.ruПрикладная юридическая психология: Учеб.
пособие для вузов / Под ред. проф. А. М. Столяренко.
— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
Психология и педагогика в деятельности сотрудников органов внутренних дел. Учеб. пособие в 2 частях / Под ред. Ю. В. Наумкина. — М., 1995
Романов В. В. Юридическая психология. — М., 2002
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражений. — М.: Наука, 1992
Якушин Н.М., Артюх А. Г. Организация и тактика ведения переговоров при освобождении заложников. — М., 1993.
