Заключение. 
Суть реинжиниринга

Предприятие, которое не осуществляет инвестиции в изменения, ставит на карту свою способность к выживанию на рынке, но само стремление к переменам не является гарантией выживания в конкурентной борьбе. Необходимо умелое управление этими переменами.

Последствия реинжиниринга бизнес-процессов:

• 1. Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
• 2. Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой.
• 3. Требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнителя предписанных заданий к принятию самостоятельных решений.
• 4. Изменяются требования к подготовке сотрудников: от курсов обучения к образованию.
• 5. Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата.
• 6. Критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу.
• 7. Изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов.

Список источников

• 1. Уткин Э. А., «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», ЭКМОС, М-2008;
• 2. Материалы сайта www.bkg.ru, в частности статьи Быковой А. А., Томаса Дж. Коуди;
• 3. Журнал «Управление компанией», № 6 — 2009 г., Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?";
• 4. Материалы сайта www2.osp.ru, статья Э. Попова, М. Шапота «Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии»;
• 5. Сервер Гарвардской школы бизнеса, интервью с Джеймсом Чампи, «Реинжиниринг мертв? Не верьте этому…»;
• 6. «Реинжиниринг: в чем его польза?», Олег Черемных, М.В.А. партер компании ANT Management;
• 7. Материалы сайта www.consultng.netprom.ru, в частности статья Геннадия Верникова «Что такое реинжиниринг»;
• 8. Материалы сайта www.interface.ru, статья Сергея Колесникова «Зарисовки с натуры на тему реинжиниринг бизнес-процессов в России».
• 9. Товб А. С., Ципес Г. Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. 2-е изд. — М.: ЗАО «Олим-Бизнес», 2008.
• 10. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 2008.
• 11. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2008.
• 12. Резникова Н. П., Демина Е. В., Булгак В. Б., Голышко А. В., Макаров В. В., Тихвинский В. О., Алексеев Е. Б. Менеджмент в телекоммуникациях / Под ред. Н. П. Резниковой, Е. В. Деминой. — М.: Эко-Трендз, 2007.
• 13. Нив, Р. Генри. Принципы построения устойчивого бизнеса / Генри Р. Нив; Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
• 14. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
• 15. 3. Уткин Э. А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. — М.: ЭКМОС, 2008.
• 16. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампли. — СПб.: СПб ун-т, 2009.