Организационная структура и объект управления

Организационная структура — это логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Организационная структура регламентирует схему информационных потоков системы управления, уровни принятия управленческих решений. Типовыми организационными структурами управления являются:

• ? линейно-функциональная структура, закрепляющая за подразделением ограниченные функции управления;
• ? дивизиональная (дивизионная) структура на основе бизнес-единиц, закрепляющая за подразделением функции полного управленческого цикла;
• ? матричная структура, сочетающая функции линейно-функциональной и дивизиональной структур.

Организационная структура управления агентства недвижимости «Лидер» представляет собой линейно-функциональную структуру.

Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. В то же время выявились и существенные недостатки, среди которых в первую очередь отмечают следующие:

• ? низкая оперативность в управлении информационными потоками под воздействием научно-технического и технологического прогресса;
• ? устаревшая система отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам риэлторских сделок;
• ? медленная передача и переработка информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали);
• ? замедление прогресса управленческих решений.

Стратегическое и оперативное руководство деятельностью агентства недвижимости «Лидер» в соответствии с действующим законодательством осуществляет директор. Он является собственником компании.

Директор организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, принимает меры по обеспечению агентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам. Ему подчинены общий отдел, отделы продаж и аренды, юрист, бухгалтер.

От директора зависимы отделы, непосредственно задействованные в работе с недвижимостью. Разграничение функций этих отделов осуществляется по основным видам сделок, проводимых с недвижимостью: аренда и купля-продажа. Каждая из этих структур возглавляется своим руководителем. Также директору подчинен общий отдел, в который входят секретарь и курьер, выполняющие поручения директора на оперативном уровне.

В отделах аренды и продаж осуществляется непосредственная работа с клиентами агентства. Это требует специфической организации процесса предоставления риэлторских услуг.

Большинство работников агентства недвижимости «Лидер» — риэлторы, которые образуют группы по различным видам операций с недвижимостью. Каждую группу возглавляет руководитель — менеджер отдела, который консультирует риэлторов в случае возникновения вопросов и несет ответственность за совершаемые сделки. В обязанности менеджеров также входит организация труда и управления действиями исполнителей.