Видение, миссия и стратегические цели предприятия «Командор»

Взаимосвязь понятий видение, миссия, стратегические цели рассматривается в общей совокупности и представляет собой единый процесс разработки и принятия стратегического решения.

Стратегическое видение — это идеальное, качественное представление желаемого состояния фирмы, привлекательный образ будущего, комплексное осмысление событий и стратегической ситуации на длительную перспективу, которая осуществляется при самых благоприятных условиях.

Стратегическая миссия — это предназначение компании, ее бизнеса, роль в обществе.

Стратегические цели — это конкретное конечное состояние отдельных характеристик фирмы, достижение которых для нее является желательным, и на достижение которых направлена ее деятельность в определенный промежуток времени.

Миссия компании «Командор» — «Мы создаем комфортные условия для приобретения качественных товаров. Наш лозунг: комфорт и качество. Мы видим свою миссию в предоставлении нашим клиентам товаров гарантированного качества. Мы обеспечиваем новое качество жизни. Мы стремимся стать любимым магазином».

В данной миссии отсутствуют основные элементы, например такие как: конкурентные преимущества фирмы, технологии, описание продуктов (услуг), их полезность для потребителей. Учитывая все эти моменты предлагается изменить миссию компании, которая будет представлена в.

табл. 2.

Видение компании не определенно, поэтому опираясь на основные элементы видения (в каком направлении развивается фирма, положение фирмы, занимающее в отрасли в будущем, как фирма видит себя в будущем), сформулируем новое. «Компания „Командор“ первая на рынке среди сетей супермаркетов в Красноярском крае и республике Хакасия за счет большого количества удобно расположенных магазинов, товара высокого качества, квалифицированного обслуживающего персонала и внедрения новых технологий самообслуживания для удобства покупателей например, терминал авторасчета (аппараты, которые рассчитывают покупателей без участия кассиров). Наша компания предлагает покупателям новую услугу — доставка на дом. Она включает в себя перечень определенных групп товаров, которые можно просмотреть в нашем интернет-магазине или позвонить оператору. Оплата производиться как за наличный, так и безналичный расчет, а также картой копилкой».

Таблица 2 — Изменение существующей миссии предприятия «Командор».

Основная цель компании «Командор» — «Быть компанией № 1 в Красноярском крае и Хакасии по качеству услуг, товарообороту и эффективности». Данная цель является обобщенной, в ней не отраженны такие требования как конкретность, измеримость, гибкость, временные характеристики. С учетом этих поправок в табл. 3 будут отражены новые стратегические цели компании «Командор».

Таблица 3 — Изменение стратегических целей предприятия «Командор».