Туристские ресурсы на территории Италии

Курсовая работа На тему Туристские ресурсы на территории Италии

Содержание Введение Глава 1. Общие положения страны

1.1 Положение на карте мира. Перелет

1.2 Визовые формальности

1.3 Особенности отельной базы, сервиса и обслуживания Глава 2. Региональные особенности страны

2.1 Венеция

2.2 Милан

2.3 Рим Глава 3. Ценовое предложение на программу тура по данному направлению Заключение Список использованной литературы

Введение

Целью работы является изучение туристских ресурсов на территории Италии; изучение общего положения страны, особенности туристских ресурсов по регионам, перспективы развития туризма в стране. Разработать ценовое предложение на программу тура по данному направлению.

Задачи работы: рассмотреть и проанализировать особенности туристских объектов на территории Италии.

Актуальность темы

: изучение туристских ресурсов Италии актуально в настоящее время так как потоки туристов ежегодно увеличиваются в эту страну.

Объектами исследования являются туристские ресурсы и объекты на территории Италии.

Предмет исследования: изучить развитие туристских ресурсов, их перспективы и проблемы развития.

На сегодняшний день в Италии сохранилось много великолепных достопримечательностей, связанных с историей Римской империи. Основной вклад в историю Италии того времени внесли Юлий Цезарь, Тацит, Агриппа и многие другие великие императоры, ученые и деятели культуры.

В Италии сосредоточено более половины европейского культурного наследия. Каждый город представляет собой уникальное место, которое имеет множество культурных памятников. В дополнение к культурным достопримечательностям страна обладает прекрасными природными ландшафтами, памятниками природы и национальными парками.

Глава 1. Общие положения страны

1.1 Положение на карте мира. Перелет Италия или Итальянская Республика — государство в южной Европе. Своё название она получила благодаря грекам, которые обосновались в южной конечности полуострова, основав колонии в начале 8 в. До н.э. Выступая к югу от Альп в Средиземное море, страна занимает территорию Аленнинского полуострова, имеющего форму узкого сапога, включая острова Сардинию (24.090 км?) и Сицилию (25.708 км?), а также ряд других небольших островных включений. Общая площадь Италии составляет 301.230 км?, из которых 294 020 км? приходится на землю, а 7 210 км? на воду.

Италия — длинный полуостров, который простирается от Альп до Сицилии. Она граничит с:

Швейцарией и Австрией на севере;

Францией на северо-западе;

Словенией на северо-востоке.

Общая протяжённость сухопутных границ составляет 1 932.2 км, разделённые следующим образом: на Францию приходится 488 км, на Словению — 232 км, на Австрию — 430 км, и самая большая граница со Швейцарией — целых 740 км. Италия так же имеет внутреннее соседство с Ватиканом (внутри территории Рима) на отрезке в 3.2 км и Сан-Марино (к востоку от Флоренции) — 39 км, окружая их со всех сторон.

Перелет в Италию.

Самолёт — единственный комфортный способ для того, чтобы добраться в Италию из России. В этом уже успели убедиться десятки тысяч россиян, особенно в минувшем 2011 году, объявленном годом Италии в России. И, конечно же, туристов, даже тех, кто чувствует себя в самолёте, как «птица в небе», волнует вопрос, связанный с продолжительностью авиаперелёта.

На сегодняшний день существуют как прямые, так и стыковочные рейсы в итальянские города. Прямые рейсы немного дороже стыковочных, однако, они значительно быстрее и охватывают крупные города Италии. Стыковочные рейсы, соответственно, дешевле, но и длительнее по времени.

Прямой авиаперелет из Москвы в города Италии длится 3,5−4 часа, рейс с пересадками займет от 9 до 21 часа. Перелет в Италию выполняют следующие авиакомпании:

1) Alitalia (выполняет прямые рейсы);

2) «Аэрофлот» (выполняет прямые рейсы);

3) Air Moldova;

4) Turkish Airlines;

5) CSA;

6) Air Berlin;

7) Swiss;

8) Niki;

9) Air France;

10) Iberia.

В Италии более 15 международных аэропортов, крупнейшие из которых расположены в Риме (им. Леонардо да Винчи, другое название — Фьюмиччино), Милане (Мальпенса), Венеции (им. Марко Поло), Неаполе (Каподичино).

1.2 Визовые формальности Необходимые документы:

загранпаспорт, действительный не менее 3 месяцев после окончания поездки, ксерокопия первой страницы загранпаспорта, все имеющиеся закончившиеся и аннулированные загранпаспорта, ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта, одно фото 3?4 см. Фотографии предоставляются как на взрослых, так и на детей, даже если они вписаны в паспорт родителей. Фотографию необходимо приклеить к анкете, заполненная и подписанная на английском или итальянском языках анкета. На детей, вписанных в паспорт родителей, заполняется отдельная анкета.

Кроме того — справка с места работы установленного образца: на фирменном бланке предприятия, с указанием адреса и телефона, занимаемой должности, даты зачисления на работу и зарплаты (желательно не менее 10 000 RUR), сроков оплачиваемого отпуска, а также с датой выдачи справки и печатью компании.

Для пенсионеров — копия пенсионного удостоверения, для студентов — справка с места учёбы и копия студенческого билета. Для школьников — справка из школы (в ней надо указать адрес и телефон). Плюс, для неработающих, пенсионеров, школьников и студентов — справка с места работы спонсора, письмо о спонсорстве и оригиналы документов, подтверждающих родство.

В качестве подтверждения доходов необходимо предоставить один из следующих документов:

1) оригинал выписки с валютного счёта с указанием номера «кредитки», приписанной к нему, плюс ксерокопию этой «кредитки»;

2) копию именной сберкнижки (вклад валютный или рублёвый). Все выписки со счетов должны быть не старше одного месяца, последние движения по счёту — не позднее месяца до выезда;

3) трэвел-чеки;

4) оригинал приходного ордера с указанием ФИО туриста, даты вылета в Италию и стопроцентной суммой оплаты тура.

Лицам до 18 лет понадобится: свидетельство о рождении (оригинал и нотариально заверенная копия, без перевода), согласие на выезд от родителей в двух экземплярах. В тексте согласия должно быть указано: «…выезд в страны Шенгенского Соглашения, в том числе Италию…», сроки поездки, 22 статья ФЗ РФ «О въезде в РФ и выезде из РФ», лицензия нотариуса.

1.3 Особенности отельной базы, сервиса и обслуживания Большинство отелей Италии это отели 3*. Это характерные для Европы 3*, максимально простые и с минимумом для комфортного размещения. Номера маленькие (как правило есть душ, но отсутствует кондиционер). Окно номера может выходить на окно соседнего дома или на стену. Территории отелей маленькие, а в городских отелях территории часто нет вообще. На территории пляжных отелей обычно нет бассейнов (в отличии от Греции, Кипра, Турции).

Многочисленные отели Италии, разбросанные от Доломитов до Сицилии, отличаются самобытностью, средиземноморским колоритом, бесспорным вкусом в дизайне и, конечно, кухней, которая остается неизменно высокого качества независимо от уровня гостиницы. Очень часто отели в Италии, особенно расположенные в небольших городах, размещаются в старинных виллах и особняках, что, несомненно, добавляет туристу впечатлений от проживания. Семейные отели в Италии составляют большинство. В Италии принята классическая система пяти «звезд».

Роскошные итальянские отели, гостиницы мировых брендов и крупные гостиничные комплексы можно найти по всей стране, однако численное преимущество остается за севером Италии. В северной части Италии расположены ключевые туристические направления: Рим, Милан, Венеция, Флоренция, пляжи лигурийской Ривьеры, курорт Римини, поэтому количество высококлассных гостиниц здесь выше, чем на юге. Для обозначения наиболее роскошных отелей применяется приставка «luxury». Отели Италии имеют ряд общих особенностей. Например, в номерах многих гостиниц есть бары с напитками, при этом пользование баром оплачивается отдельно и включается в счет при выселении. То же касается и за использование телефона, за который постоялец оплачивает отдельный счет. Также нужно быть готовым к тому, что персонал гостиниц, особенно небольших, нередко говорит только на итальянском языке.

виза ценовой тур италия

Глава 2. Региональные особенности страны

2.1 Венеция Венеция — самый удивительный город в мире: город на воде. Безбрежное море, необъятное небо да небольшие плоские острова — вот тот минимум природных щедрот, которым одарила судьба Венецию. И так как населения было очень много, а земли очень мало, то предметом роскоши сделалось каждое деревце, которому дали вырасти там, где можно было что-то построить.

Венеция находится в 4 км от берега на архипелаге, насчитывающем более сотни островов, расположенных в живой лагуне (воды ее ежедневно очищаются при отливах и приливах); западнее находится мертвая лагуна со стоячей водой, где для людей жизнь невозможна.

Достопримечательности.

Площадь Сан-Марко — излюбленного места туристов и множества стай голубей, которые практически не боятся скопления людей и с радостью примут у вас корм из рук.

На площади вас встретит установленная на высокой колонне статуя крылатого льва — символа Венеции, здесь же расположены одни из самых значимых достопримечательностей города собор Сан-Марко (IX-X век), дворец Дожей (XIV-XV век) и отдельно стоящая кампанила (колокольня) — самое высокое сооружение в городе, на которой великий Галилей установил свой первый телескоп.

Существует множество экскурсионных маршрутов с посещением музеев и картинных галерей, но особой популярностью у отдыхающих пользуются водные экскурсии вдоль большого канала, по его краям расположились знаменитые достопримечательности Венеции — соборы, дворцы и жилые здания, представляющие культурную и историческую ценность. Особо любимы туристами прогулки на гондолах, одновесельных плоскодонных лодках — традиционном средстве передвижения в Венеции, во время них можно увидеть не только достопримечательности центра города, но и проплыть по самым узким и извилистым улочкам и осмотреть многочисленные мосты, многие из которых выполнены с таким изяществом, что кажутся парящими в воздухе.

Острова Венеции.

Многочисленные достопримечательности Венеции расположены и на островах прилегающих к городской территории. На острове Сан-Джорджо, например, открыта для посещения церковь и монастырь Святого Георгия. На острове Торчелло находится один из старейших памятников — собор Санта-Мария Ассуанта, его строительство началось в 639 году, и церковь Санта-Фоска.

А вот острова Бурано и Мурано не настолько богаты достопримечательностями, но зато на них издревле жили ремесленники. На Мурано уже в те далекие времена делались самые лучшие в Европе изделия из стекла, а Бурано славился кружевами. Наиболее интересными памятниками для осмотра на этих островах являются колокольня Святого Мартина и базилика Сан-Донато (VII-XII века).

Карнавалы и фестивали.

Венецию без сомнений можно назвать культурной Меккой Европы, недаром именно здесь проводятся такие значимые мероприятия как, Венецианский кинофестиваль и биеннале (выставки произведений искусства). Во время кинофестиваля со всего мира сюда съезжаются звезды кино и шоу-бизнеса, город начинает жить в каком то странном и оживленном ритме жизни, лучшего времени для путешествия в Венецию и не придумать, но стоит заметить, цены в этот момент на порядок вырастают.

Ну, и конечно не стоит забывать о самом главном и грандиозном событии, перед которым меркнут все прочие материальные достопримечательности Венеции, — это ежегодный Венецианский карнавал, можно сказать, что нет более загадочного и неудержимо веселого праздника.

2.2 Милан Милан — одна из столиц моды и деловой центр Европы. Город был основан в 6−5 веках до н.э. галлами. Это один из самых древних городов Италии и ее финансовый центр. Столица региона Ломбардия.

Центр Милана — площадь Пьяцца дель Дуомо, на которой стоит памятник Витторио Эмануилу II. Здесь же стоит Миланский собор. На площади можно увидеть и Королевский дворец, где сейчас располагаются Государственный Музей Современного Искусства и Музей Собора Дуомо. Недалеко находится всемирно известный оперный театр Ла-Скала.

В Милане очень много соборов и церквей — церковь Сант-Амброджио, церковь Святого Маурисио, замок Кастелло-Сфорцеско, монастырь Санта-Мария-делле-Грацие с росписью «Тайная вечеря» Леонардо да Винчи, церковь Сан-Лоренцо-Маджоре, раннехристианская церковь Святого Лоренцо с великолепными мозаиками и романская церковь Санта-Эусторджио.

Многочисленные музеи Милана хранят в себе историю и культуру этого города. Наиболее популярны галерея Брера с коллекцией живописи, Музей Кастелло с античными скульптурами, фресками и майоликами, Картинная галерея Амброзиана, Национальный музей науки и техники, где выставлены научные проекты Леонардо да Винчи, Археологический музей, Музей Польди Пеццоли с коллекцией античной керамики и Галерея современного искусства.

Выставки в Милане.

Каждый год, весной в Милане происходит одно из главных событий для всех, кто тем или иным образом связан с мебелью — это мебельная выставка «Salone Internazionale del Mobile». Это грандиозное событие, на которое собираются метры производства мебели, ведущие свою историю уже много лет.

Шопинг в Милане.

Круглый год в Милане проводятся демонстрации новых модных коллекций; составляющие конкуренцию Парижу. Шопинг в Милане удобен, незатруднителен и радует приятными покупками. На центральных улицах via Montenapole, via Santo Spirito, via Gesu и via Sant Andrea находятся изысканные и элегантные бутики.

Шопинг в Милане — это мероприятие для любителей и ценителей стильный и доступных покупок.

В Выставочном Центре Fiera Milano в Милане периодически проходят торгово-промышленные выставки, где собирается деловая общественность как Италии, так и многих других стран, включая Россию.

2.3 Рим Рим — столица Италии (около 3 млн. жителей) и области Лацио, крупнейший в стране и один из самых посещаемых городов в мире. Легендарный «Вечный Город» расположен на семи холмах, по обеим сторонам реки Тибр, недалеко от Средиземного моря. Находящийся в пределах его территории город-государство Ватикан является всемирным центром католической церкви.

Трудно сказать, что запомнится больше всего в этом захватывающем дух городе — надменная роскошь Ватикана, бессмертный Форум, безумная скорость итальянских автомобилей, огромное количество кошек в Колизее, пытающихся перейти через перекрёсток или принесённый Вам счёт за эспрессо. Вечная магия Рима заключается в умении сочетать древнее и современное. Империи возвышались и переживали упадок, старые боги сменялись новыми, но Рим остаётся Римом.

Рим — город живых и незабываемых образов: вид очертаний города на рассвете с самого высокого холма города — Яникула, колонны и руины храмов Римского Форума, купол Cобора Св. Петра на фоне ярких багряных красок заката — всё это оставляет в памяти глубокий след.

Виды итальянской столицы — не единственное её очарование. Рим также является и городом звуков, начинающихся рано утром со звона церковных колоколов, призывающих верующих на мессу, и сливающихся в многообразие городской симфонии на протяжении дня. Улицы наполняются машинами, такси и мотороллерами, чьи гудки постоянно раздаются то там, то тут. По тротуарам спешат на работу служащие; а магазины по сторонам улиц поднимают защитные рольставни и решётки с невероятным шумом, внося свой вклад в музыку пробуждающегося города.

Отдав должное культуре города, побродив по развалинам Колизея, испытав благоговейный страх перед Пантеоном, осмотрев Базилику Св. Петра и бросив монетку в Фонтан Треви, можно, наконец, сделать паузу и с наслаждением погрузиться в очарование римского вечера. Сидя в одном из многочисленных кафе, можно наблюдать, как летние сумерки передают закатные тона, как алый цвет перетекает в золотой и медный до того, как ночь войдёт в свои права. С этого момента пробуждается другой Рим, рестораны и кафе становятся ещё более оживлёнными, особенно те, что находятся на древних площадях или вдоль узких аллей в районе Трастевере. После ужина можно спокойно прогуляться вдоль фонтанов или по площади Навона, ощущая всю прелесть римской ночи.

Глава 3. Ценовое предложение на программу тура по данному направлению Итальянская Сказка. Милан — Рим / Рим — Милан.

Начало программы по субботам. Длительность 8 дней/7 ночей.

Программа тура:

Милан — Рим.

1 день (суббота).Прибытие в аэропорт Милана. Встреча с русскоговорящим сопровождающим. Трансфер и размещение в отеле в Милане. Свободное время. Ужин. Ночь в отеле.

2 день (воскресенье).Завтрак в отеле. Посещение Милана с русскоговорящим сопровождающим. Трансфер в Лидо ди Езоло или район Венеции. Размещение в отеле. Возможно размещение в центре Венеции (за дополнительную плату, включая трансфер). Ужин. Ночь в отеле.

3 день (понедельник).Завтрак в отеле. Трансфер в Венецию — «Город на воде» (катер по Каналу делла Джудекка или по Гранд Каналу оплачивается дополнительно). Обзорная экскурсия с русскоговорящим гидом. Свободное время или возможность экскурсии в дворец Дожей с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Свободное время. Ужин. Ночь в отеле.

4 день (вторник).Завтрак в отеле. Трансфер в Лукку и обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Трансфер в Пизу и обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Свободное время на обед. Трансфер в Монтекатини. Размещение в отеле в Монтекатини. Ужин в традиционном тосканском ресторане. Ночь в отеле.

5 день (среда).Завтрак в отеле. Трансфер во Флоренцию. Обзорная экскурсия по Флоренции и экскурсия в галерею Уффици или дворец Питти с русскоговорящим гидом. Типичный тосканский обед в ресторане «Rubaconte» (за дополнительную плату). Свободное время. Для желающих экскурсия в Сиену с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Трансфер в Монтекатини. Ужин. Ночь в отеле.

6 день (четверг). Завтрак в отеле. Трансфер в «Вечный город» Рим. По пути остановка в районе Кьянти для дегустации вина и типичных продуктов. Размещение в отеле в 5/8 км от Фонтана Треви. Обзорная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. Свободное время. Ужин в ресторане. Для желающих возможность экскурсии «Ночной Рим» с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ночь в отеле.

7 день (пятница). Завтрак в отеле. Экскурсия в музеи Ватикана с посещением Собора Св. Петра с русскоговорящим гидом. Свободное время или экскурсия в Тиволи с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ужин в ресторане или ужин в театре-ресторане (за дополнительную плату). Ночь в отеле.

8 день (суббота). Завтрак в отеле. Трансфер в аэропорт Рима. Завершение обслуживания.

Размещение:

1 ночь в Милане / 2 ночи в Венеции или в районе Венеции/ 2 ночи в Монтекатини / 2 ночи в Риме.

Рим — Милан.

1 день (суббота). Прибытие в аэропорт Рима. Встреча с русскоговорящим сопровождающим. Трансфер и размещение в отеле в 5/8 км от Фонтана Треви. Свободное время. Ужин в ресторане. Ночь в отеле.

2 день (воскресенье). Завтрак в отеле. Обзорная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. Свободное время или возможность дополнительной экскурсии «Прогулка по Трастевере» русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ужин в ресторане. Для желающих экскурсия «Ночной Рим» с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ночь в отеле.

3 день (понедельник). Завтрак в отеле. Экскурсия в музеи Ватикана с посещением Собора Св. Петра с русскоговорящим гидом. Свободное время или возможность экскурсий «Римские замки» или «Христианский Рим». Обе экскурсии осуществляются русскоговорящими гидами и за дополнительную плату. Ужин в ресторане или ужин в театре-ресторане (за дополнительную плату). Ночь в отеле.

4 день (вторник). Завтрак в отеле. Свободное время. Для желающих экскурсия в Неаполь и Помпеи (целый день). В Риме возможность экскурсий в Галерею Боргезе и в Тиволи. Все экскурсии осуществляются русскоговорящими гидами и за дополнительную плату. Ужин в ресторане. Ночь в отеле.

5 день (среда). Завтрак в отеле. Трансфер в Лукку. По пути остановка в районе Кьянти для дегустации вина и типичных продуктов. Обзорная экскурсия по Лукке с русскоговорящим гидом. Трансфер в Пизу и экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Переезд в Монтекатини. Ужин. Ночь в отеле.

6 день (четверг). Завтрак в отеле. Трансфер во Флоренцию. Обзорная экскурсия по городу и экскурсия в галерею Уффици или дворец Питти с русскоговорящим гидом. Типичный тосканский обед в ресторане «Rubaconte» (за дополнительную плату). Свободное время. Для желающих экскурсия в Сиену с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Трансфер в Монтекатини. Ужин в ресторане. Ночь в отеле.

7 день (пятница). Завтрак в отеле. Трансфер в Венецию — «Город на воде» (катер по Каналу делла Джудекка или по Гранд Каналу оплачивается дополнительно). Обзорная экскурсия с русскоговорящим гидом. Свободное время или возможность экскурсии в дворец Дожей с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Трансфер в Милан. Размещение в отеле в Милане*. Ужин. Ночь в отеле.

8 день (суббота). Завтрак в отеле. Посещение города с русскоговорящим сопровождающим. Свободное время. Трансфер в аэропорт Милана. Завершение обслуживания.

Размещение:

4 ночи в Риме / 2 ночи во Флоренции / 1 ночь в Милане .

В стоимость тура включено:

Транспортное обслуживание Проживание в отелях 3*

Официальные русскоговорящие гиды: 2 часовая обзорная экскурсия по Венеции, 2 часовая обзорная экскурсия по Флоренции, 3 часовая обзорная экскурсия по Риму, 3 часовая экскурсия в музеи Ватикана, 1 часовая обзорная экскурсия по Пизе, 2 часовая обзорная экскурсия по Лукке Посещение Милана с русскоговорящим сопровождающим Дегустация вина и типичных продуктов В стоимость тура не включено:

Консульский сбор и оформление визы — 85 €

Страховка — 1 € в день с человека Перелет Входные билеты во все музеи и церкви Входные билеты в Музеи Ватикана — 21 €

Поездка на лодке в Венеции через Канал della Giudecca — 15 €

Поездка на лодке в Венеции через Канал Grande, включая посещение — 25 €

Экскурсия «Ночной Рим» с русскоговорящим гидом — 25 €

1,5 часовая экскурсия в дворец Дожей с русскоговорящим гидом (билеты не включены) — 14 €

Ужин в театре-ресторане в Риме (включая минеральную воду и вино) — 47 €

Экскурсия в Неаполь и Помпеи с русскоговорящим гидом (целый день) — 65 €

Экскурсия в Галерею Боргезе с русскоговорящим гидом (билеты не включены) — 28 €

Экскурсия в галерею Уффици или дворец Питти с русскоговорящим гидом (включая билеты) — 27 €

Напитки и чаевые Наушники на весь период пребывания Экскурсия в Тиволи с русскоговорящим гидом — 50 €

Экскурсия «Прогулка по Трастевере» с русскоговорящим гидом — 25 €

Экскурсия «Христианский Рим» с русскоговорящим гидом — 40 €

Экскурсия «Римские Замки» с русскоговорящим гидом — 25 €

Заключение

В ходе данной курсовой работы было выяснено, что Италия много лет привлекает туристов со всего мира не зря. Италия в настоящее время является одним из наиболее популярных туристических маршрутов. Неповторимый местный колорит, интересная история, яркая архитектура, ароматное вино, а также море и шикарные отели были оценены туристами ещё в 19 веке. Уже тогда дворяне из России нежились на итальянских курортах и поправляли здоровье в известных санаториях, деятели искусств — архитекторы и художники стремились в эту замечательную страну, чтобы оценить всю глубину и красоту произведений творцов эпохи Возрождения. Италия всегда была страной праздника и развлечений, современная эпоха привнесла в уже привычный набор развлечений, к которым можно отнести пляжный отдых и посещение исторических памятников страны, новые, весьма полюбившие туристам виды отдыха, такие как катание на горных лыжах и посещение модных домов с прошлогодними распродажами.

Италия занимает четвертое место по популярности среди туристов во всем мире.

Российские туристы могут получить визу в Италию — стандартный срок оформления — от 4 рабочих дней, однако в разгар туристического сезона он может увеличиваться. Но в особые дни, когда слишком многие граждане Российской Федерации стремятся подальше от страны, им нужна виза в Италию срочно и время, за которое делается виза, увеличивается до двух недель. Но, хотя ситуация с тем, что человеку очень надо срочно отдохнуть в Италии, весьма маловероятна, срочная виза в Италию также возможна.

1. Косолапов А. Б. География российского внутреннего туризма: уч. пособие -3-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2010 -272с.

2. Большой универсальный атлас мира. / Авт. — сост. Д. О Хворостова. -М.: 2012.

3. Ехина М. А. Организация обслуживания в гостиницах. -М.: «Академия», 2012

4. География туризма: учебник/колл. авторов под ред. А. Ю. Александровой 2-е изд., испр. и доп. — М.: КНОРУС, 2014 -592 с.

5. Гурьянова Ф. А. Информационные технологии обслуживания туристов. Издательство: Советский спорт. 2010.

6. Моисеева Н. К. Маркетинг и турбизнес. Учебник. В 2-х частях. Издательство: Советский спорт. 2009.

7. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 3-е изд-е, испр. и дополн. Под ред. Я. П. Шматько.-М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: 2007.

8. Карнаухова В. К., Краковская Т. А. Сервисная деятельность: уч.пособиеМ.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д; 2006, -256.