Каждый участник группы имеет специальный блокнот, в который записывает ежедневные наблюдения и формулирует предложения по возможным решениям задачи. При подготовке собрания руководитель может собрать дневники для того, чтобы обобщить результаты и сформулировать тематику дискуссии на собрании. Одним из простейших методов экспертной оценки является метод предпочтения (ранжирования) т. е. последовательно каждому из оцениваемых факторов каждым из экспертов присваивается определенный вес. Затем осуществляется подсчет сумм весов, и готовится соответствующая рекомендация. Другой метод экспертной оценки — метод парного сравнения. Метод Дельфи применяется в следующих случаях:
выдвижение и обоснование ряда альтернатив при решении управленческой задачи;
в условии задачи присутствуют альтернативы. Данный метод является разновидностью коллективного метода принятия решения и состоит из трех этапов:
участник группы оценивает каждую альтернативу по субъективному предпочтению по 10-балльной шкале (высший балл — 1, низший — 10). Остальные альтернативы получают баллы в иерархической последовательности. Затем баллы по всем альтернативам всех участников группы суммируются, происходит подсчет средней величины; участники группы проводят сравнение своих оценок со средними величинами и оценивают степень их совпадения по 10-балльной шкале. Производится подсчет второй средней величины;
по каждой альтернативе перемножаются две средние величины, происходит определение наиболее предпочтительной альтернативы (альтернатива с наименьшей величиной).
Заключение
.
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель реферативной работы достигнута -рассмотрены методы экспертных оценок при разработке и принятии управленческих решений. В целом решены важнейшие задачи реферативной работы:
раскрыто содержание и классификацию управленческих решений;
описаны основные методы экспертных оценок. Управленческое решение является набором мероприятий, которые направлены на разрешение данной проблемы в форме распоряжения, приказа в письменной или устной форме. Процесс принятия решений включает:
анализ ситуации;
генерацию альтернатив;
принятие решения;
организация выполнения принятого решения. Одним из условий преодоления субъективизма в процессе принятия управленческих решений являются методы экспертных оценок. В настоящей работе рассмотрены методы анкетирования, мозгового штурма, дневников, ранжирования, парного сравнения, Дельфи. Каждый из рассмотренных методов может весьма эффективно применяться в определенных условиях.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 — М.: Эксмо, 2013. — 512 с. Герчикова И. Н. Менеджмент.
— М.: Юнити-Дана, 2010. — 512 с. Дафт Р. Менеджмент.
— СПб.: Питер, 2012. — 656 с. Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю. Управленческие решения. — М.: Эксмо, 2009.
— 448 с. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М: Вильямс, 2011. — 672 с.
