Вопросы, решаемы маркетинговой службы на предприятии

Маркетинг в строительстве по существу является новым инструментом, отличным от маркетинга товарной продукции, представляющим нечто среднее между товарным маркетингом и маркетингом услуг, что требует дополнительного комплексного подхода и придает ему дополнительную сложность. На сегодняшний день, различные маркетинговые методы стали неотъемлемым элементом поддержания и повышения конкурентоспособности многих строительных компаний. Специфика маркетинговой деятельности обусловлена спецификой самого «продукта».

Основная цель службы маркетинга на строительной предприятии — создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации для обеспечения маркетингового планирования. Но это далеко не единственная его задача. Маркетинговая служба несет полную ответственность за соответствие строительной продукции предприятия требованиям рынка.

Имеется ряд особенностей, которые необходимо учитывать в продвижении строительной продукции:

• 1) вновь созданная строительная продукция вынуждена конкурировать не только в своем классе — новостроек, но и с объектами вторичного рынка недвижимости, которые уже находятся в эксплуатации и способны удовлетворить население по ряду особенностей. Реализация вновь созданной строительной продукции в этих условиях в значительной степени зависит от ее потребительского качества, инвестиционной активности предприятий и платежеспособности населения;
• 2) строительная продукция зачастую является продуктом отложенного спроса, когда потребитель довольствуется имеющимся у него продуктом либо обращается на вторичный рынок за товаром худшего качества, намечая в перспективе приобретение более комфортной недвижимости;
• 3) строительная продукция ориентирована на длительное пользование, вследствие чего покупатель не так часто обращается на рынок за новым продуктом, чаще его интересует улучшение имеющейся недвижимости — ремонт, модернизация, реконструкция;
• 4) строительный объект «производится» непосредственно там, где он будет «потребляться», причем уже после заключения контракта на строительство;
• 5) эффективность сбытовой политики фирмы зависит не только от преимуществ технологических и эксплуатационных характеристик объекта, но их от экономии затрат на его сооружение, достигнутой в процессе строительства;
• 6) жизненный цикл товара, производимого строительной организацией, ограничен отдельным заказом, поэтому требуется высокая техническая, профессиональная и технологическая готовность к созданию новой единицы продукции, для ее успешной реализации;
• 7) создание каждой единицы продукции требует вовлечения большого числа участников, организация вступает в деловые отношения с целой группой новых партнеров, что является дополнительным источником риска.