Основные цели товародвижения

Предприятия ставят целью своих систем сбыта обеспечение доставки товаров в нужные места в нужное время с минимальными издержками. Однако ни одна из систем товародвижения не может обеспечить максимальный сервис для клиентов и минимизировать издержки по распределению товара. Лучший сервис для клиентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, хорошую систему транспортировки и наличие множества складов, что, в свою очередь, увеличивает издержки по распределению для предприятия. Стремление к уменьшению издержек включает дешевую систему транспортировки, поддержание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.

Для создания системы товародвижения предприятию следует изучить потребности клиентов и предложения конкурентов. Потребителей интересуют:

• 1) своевременная доставка товара;
• 2) готовность поставщика удовлетворить экстренные запросы клиента;
• 3) бережное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах;
• 4) готовность поставщика принимать назад испорченные товары и быстро заменять их;
• 5) готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.

При разработке собственных стандартов на техническое обслуживание предприятие должно учитывать стандарты конкурентов. Предприятие попытается предоставить клиентам такой же уровень обслуживания, как у конкурентов. Однако главная цель состоит в обеспечении максимального уровня прибылей, а не продаж. Некоторые предприятия предлагают более скромное обслуживание по невысоким ценам. Другие предлагают больший объем услуг, чем конкуренты, но взимают за них цену с надбавкой. После разработки основных целей товародвижения, предприятие приступает к формированию системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимальными издержками.