Содержание корпоративного банкингу

Сущность термина корпоративного банкинга состоит в предоставлении комплексных прибыльных для банка услуг корпоративным клиентам, то есть юридическим лицам.

Данный подход предусматривает рассмотрение бизнеса с клиентом в комплексе, а не в отдельности по операциям, и, как следствие — разработка стратегии бизнеса с клиентом (сегментом рынка), он позволяет видеть высшему менеджменту банка целостную картину. В работе по данной схеме клиент знает одного (двух) работника, который отвечает, в т. ч. и перед клиентом, за количество и качество предоставленных услуг и может аргументировано объяснить позицию банка. Для клиента это привлекательно уже тем, что отпадает потребность многочисленных походов в подразделения банка.

Для руководства это важно тем, что не возникают ситуации, когда большое число клиентов не дает возможности уделить внимание проблемам даже крупных клиентов.

Таким образом, создается группа, так называемых, менеджеров счетов, которые комплексно работают с клиентом по такими основным направлениям:

• 1. Расчетно-кассовое обслуживание:
  • * возможность персонального режима счета;
  • * анализ текущих операций клиента;
  • * создание персональных расчетных схем;
  • * анализ качества банковских услуг, оперативное вмешательство;
  • * координация деятельности расчетных подразделов банка.
• 2. Купля-продажа иностранной валюты:
  • * анализ конкурентной базы в разрезе клиентов и банков;
  • * знание и анализ графиков и объемов платежей по импорту и экспорту;
  • * использование овердрафта;
  • * корректирование суммы купли-продажи валюты.
• 3. Финансирование:
  • * оперативное реагирование на активность счетов клиентов;
  • * анализ и планирование доходов и затрат по видами деятельности клиентов, групп клиентов;
  • * оптимизация банковских продуктов и технологий;
  • * изготовление стратегии банка по клиентам, их группам.
• 4. Кредитование:
  • * персональные схемы кредитования разных активных операций в рамках утвержденных лимитов;
  • * создание замкнутых цепей;
  • * анализ места (позиции) клиента на рынке, нефинансовый анализ;
  • * подготовка рекомендаций из прибыльности займов, структуризация займов, распознавание проблем по займам.
• 5. Представительные функции:
  • * консультационные услуги;
  • * участие в маркетинговых программах;
  • * гибкая тарифная политика;
  • * создание связанных или замкнутых кругов клиентуры.

Выполнение указанных функций менеджерами счетов позволит Дирекции лучше идентифицировать возможности продажи услуг для каждого клиента, создать базу для управления всеми вложениями в продажу на основе знания клиентов и их бизнес-среды.