Особенности формирования систем материального и нематериального стимулирования

Атрибутами объекта мотивационного менеджмента выступает персонал страховой компании и мотивации его труда. Целью является целесообразная и оптимальная мотивация, формы и системы стимулирования труда персонала. Для достижения цели реализуются задачи:

• 1. Воздействие вариантов трудовой мотивации на эффективность деятельности персонала;
• 2. Применение видов стимулирования сотрудников в зависимости от типов трудовой мотивации;

Рис. 2. Структурные основы мотивационного менеджмента в страховой сфере

Определение приоритетного типа мотивации сотрудников дает объективную предпосылку подобрать наиболее приемлемые виды стимулирования труда (табл.1).

Таблица 1 — Виды стимулирования сотрудников страховой организации в зависимости от типов трудовой мотивации.

Использование материалов табл.1 позволяет руководителю страховой организации выбрать наиболее эффективные виды стимулирования. На практике используют другой подход: формировать штат центров финансовой отчетности (далее ЦФО) из представителей каких-то конкретных типов мотивации. По карте и типу трудовой мотивации, можно узнать реакцию сотрудников на изменения условий оплаты труда; изменения трудового поведения и карьерного роста; возможные варианты изменений во взаимоотношениях.

Все теории мотивации подразделяются на содержательные и процессуальные. Содержательная теория — внутренняя потребность людей, которые заставляют действовать. Процессуальные теории мотивации предполагают, что поведение личности определяется не только потребностями, но и воздействием конкретных ситуаций. Выделяют ограничения и достоинства. Ограничение допущение, того что персонал поступит так-то или не так-то. Достоинства — любая теория при условии ее осмысления и последовательного внедрения влияет на трудовое поведение персонала. На основании анализа преобладания в мотивации достижений или ограничений, активности или пассивности работников выделяют пять типов трудовой мотивации (табл.2).

Таблица 2 — Характеристики типовых мотиваций персонала.

Сотрудники, имея разные мотивы, по-разному решают функциональные задачи. Поэтому, чтобы создавать работоспособные системы стимулирования, необходимо упорядочить индивидуальные различия, выделив отдельные группы (типов людей) на основании общих для них признаков. В табл. 2 перечислены базовые характеристики типов мотивации.

Чтобы выстроить систему стимулирования, выясняют с помощью анкетирования, интервьюирования, какие мотивы преобладают у персонала, а затем приступают к построению системы стимулирования. Стимул — внешнее воздействие, мотивом он станет тогда, когда будет соответствовать внутренней потребности человека. Индивидуальность системы стимулирования конкретной страховой организации состоит: из содержания стимулов, их интенсивности, чередования, различных особенностей применения. Систематизация параметров имеет принципиальное значение и отражается на финансовой мотивации персонала, в зависимости от принятой стратегии развития они группируются следующим образом:

• 1. административные — ориентированы на такие мотивы поведения, как, например, осознание необходимости трудовой деятельности и дисциплины труда, чувство долга, культуру труда и т. п.; все они напрямую воздействуют на сотрудников с помощью норм, распоряжений, регламентирующих актов, обязательных к исполнению;
• 2. экономические — основаны на материальном стимулировании коллектива сотрудников и отдельного сотрудника;
• 3. социально — психологические — базируются на использовании неформальных факторов мотивации, как, например, интересов, потребностей личности, группы, коллектива.

Для успешной мотивации персонала учитываются обстоятельства, формирующие характер мотивации. Единая картина мотивирующих обстоятельств приведена в приложении 1. Для каждой группы сотрудников существуют свои мотивы, эффективны особые мотиваторы и стимулы. Управление мотивацией происходит на всех уровнях, включает совокупность таких взаимосвязанных элементов, как: изменение поведения, перестройка содержания бизнес-функций и т. д.