Информационные связи информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ООО «Мика-Сервис»

Связи проектируемой мною системы отражает следующий рисунок.

Рисунок 22 — Схема информационных связей проектируемой системы.

Рисунок показывает, что в проектируемой мною информационной системе Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ООО «Мика-Сервис» имеются следующие информационные связи.

Клиенты ООО «Мика-Сервис»

Информационное взаимодействие здесь основано на предоставлении клиентам сведений о состоянии работ по сданному ими оборудованию взамен телефонных переговоров с менеджером приемки. Со стороны клиентов возможно помещение в систему отзывов и оценок по работе сервисного цента ООО «Мика-Сервис», которые будут в дальнейшем использованы руководством.

Сотрудники ООО «Мика-Сервис»

Информационное взаимодействие здесь организовано через помещение сотрудниками информации по состоянию работ относительно той или иной заявки. Для удобства сотрудников этот процесс должен быть организован через специальные отчетные формы с пошаговым заполнением, что не отнимет много рабочего времени. В обратном направлении сотрудники могут также смотреть информацию по той или иной заявке, формировать отчеты и знакомиться с отзывами.

Руководство ООО «Мика-Сервис»

Здесь присутствует одна информационная связь, через которую руководство получает данные о работе ООО «Мика-Сервис»: знакомится с отзывами и оценками клиентов, формирует различные отчеты.

АИС менеджера приемки

Как уже говорилось ранее, на рабочем месте менеджера приемки установлена АИС, в которую он вносит информацию о поступающих заявках, их состоянии. Целесообразно выбирать необходимые данные из этой системы и хранить их в проектируемом решении.