Анализ услуг организации ООО «Новострой»
Высокие издержки производства. Ср. уровень образования, баллы. Ср. уровень образования, баллы. Ср. уровень образования, баллы. Наименование видов услуги. Высокие цены на продукцию. Категория персонала. Водопотребление. Сильные стороны: Ср. возраст, лет. Ср. возраст, лет. Слабые стороны: Водоотведение. Руководители. Специалисты. Ср.возраст. Таблица 2. Таблица 1. Рабочие. К итогу. К итогу. К итогу. К-во… Читать ещё >
Анализ услуг организации ООО «Новострой» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
ООО «Новострой» осуществляет 62 вида экономической деятельности. Рассмотрим некоторые виды услуг, которая организация предоставляет покупателям.
Таблица 1.
Виды услуг, характеристика услуг, ее назначение.
Наименование видов услуги. | Назначение услуги (где и как применяется). | Отличительные качественные характеристики услуги. |
| Доставка воды до абонента Удаление сточных вод от абонента Для улучшения качества предоставляемых услуг. | Естественная монополия в пгт Колпна Естественная монополия в пгт Колпна Гарантия качественного предоставления услуги. |
Анализ ресурсов предприятия
Таблица 2.
Структура кадров предприятия в динамике за три года.
Годы. | ||||||||||||
Категория персонала. | ||||||||||||
К-во чел. | % к итогу. | Ср.возраст, лет. | Ср.уровень образования, баллы. | К-во чел. | % к итогу. | Ср.возраст, лет. | Ср.уровень образования, баллы. | К-во чел. | % к итогу. | Ср.возраст. | Ср.уровень образования, баллы. | |
Руководители. | 4,75. | 4,75. | 4,75. | |||||||||
Специалисты. | 4,14. | 4,08. | 4,09. | |||||||||
Рабочие. | 3,0. | 3,20. | 3,16. |
Чтобы изучить средний уровень образования работников, я ставила баллы: за высшее образование 5 баллов, за средне-специальное и средне-техническое 4 балла, за среднее 3 балла, неполное среднее 2 балла.
Изучив структуру кадров предприятия за 2011, 2012, 2013 года можно сделать вывод, что текучка кадров на предприятии мала. В 2011 году в организации работало 33 человека, в 2012 году 44 человека, в 2013 году 40 человек.
Оценка квалификации кадров показала, что с 2011;2013 из 4-х руководителей с высшим образованием 3 человека, со средне-специальным 1 человек. В 2011 году из 7 специалистов с высшим образованием 1 человек, со средне-специальным 5 человек, со средне-техническим 1 человек; из 22 рабочих с высшим образованием 1 человек, со средне-техническим 1 человек, со средним 19 человек, с неполным средним 1 человек. В 2012 году из 13 специалистов с высшим образованием 2 человека, со средне-специальным 9 человек, со средне-техническим 2 человека; из 27 рабочих с высшим образованием 1 человек, со средне-специальным 8 человек, со средним 17 человек, с неполным средним 1 человек. В 2013 году из 11 специалистов с высшим образованием 1 человек, со средне-техническим 2 человеком, со средне-специальным 8 человек; из 25 рабочих с высшим образованием 1 человек, со средне-специальным 5 человек, со средним 18 человек, с неполным образованием 1 человек.
На предприятии проводятся работы по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.
Оценка внутренней среды предприятия
Предприятие имеет сильные и слабые стороны.
Сильные стороны: |
|
Слабые стороны: |
|
Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, нужно направить ряд мер, например, по повышении квалификации рабочих, на закупку нового оборудования, а чтобы осуществить все это, нужны финансовые вложения, а на данный момент времени предприятие не обладает такой возможностью.