Рекомендации по совершенствованию деятельности организации

В качестве рекомендаций, которые бы улучшили деятельность исследуемого предприятия, можно предложить следующее:

1. Проведение маркетинговых исследований:

периодические маркетинговые исследования позволяют ориентироваться на рынке предоставляемых услуг, адаптироваться к новым условиям.

возможность обслуживания дополнительных групп потребителей. Обслуживание дополнительных групп потребителей, например, студентов дают преимущество исследуемому предприятию перед конкурентами.

2. Внедрение на предприятии современных информационных технологий.

Одной из проблем в гостинице является большая нагрузка на администраторов и дежурных, особенно в период наиболее повышенного спроса на гостиничные услуги.

Высокий уровень ручного труда и т. п. могут воспрепятствовать включению гостиницы в ряд лидеров, поэтому необходимым является внедрение современных технологий.

Развитие информационных технологий может быть использовано гостиницей для внедрения более совершенных систем автоматизации, а это, в свою очередь упростит ведение отчетности, повысит скорость обслуживания посетителей, в том числе позволит принимать и быстро обслуживать группы туристов. Будет способствовать оптимизации процессов оформления заказа. Современные системы автоматизации усилят контроль над действиями персонала, перечнем оказанных услуг, повысят точность и объективность расчетов, что ускорит принятие управленческих решений.

Использование сети Интернет позволит туристам из других городов самостоятельно бронировать номера в данной гостинице.

• 3. Проведение рекламной кампании с целью повышения имиджа на рынке гостиничных услуг.
• 4. Для приема туристских групп необходимо улучшение помещения для встречи туристов — рекомендуется создание модернизированной рецепции, оборудованной необходимыми средствами связи, включая оснащение компьютерными технологиями.

Практические рекомендации по совершенствованию деятельности гостиницы «Гринн» .

• 1. Работа с новыми продуктами потребует от менеджеров фирмы новых навыков и пересмотра некоторых своих взглядов на бизнес. Целесообразно провести обучение персонала приемам выяснения потребностей клиента и отработать их новые знания на тренингах.
• 2. Подобрать и предложить недорогие номера для молодежи.

Кроме того, в немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж. Он повышает конкурентоспособность коммерческого предприятия на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным).

Специфичность имиджа как атрибута предприятия проявляется в том, что он существует вне зависимости от усилий самого предприятия (он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только — какой) и следовательно нуждается в постоянной оценке и корректировке. Как правило, предприятие имеет несколько имиджей: бизнес-имидж, социальный и имидж предприятия для госструктур.

Следует рекомендовать следующие мероприятия по разработке позитивного имиджа:

• 1. Для деловой репутации фирмы очень важна личность руководителя, чем он известен, а также, чем известна фирма. Можно рекомендовать участие руководителя в различных конкурсах, Шоу выступления в прессе на телевидении, посещение различных мероприятий.
• 2. Кроме того, следует принять участие в социальных мероприятиях, таких например, как:
  • -стать спонсором детского дома или приюта;
  • -провести благотворительную акцию для ветеранов;
  • -организовать благотворительные обеды для малоимущих.
• 2. Индивидуальное задание