В такой ситуации человек расслабляется и не ожидает возникновения какого-либо осложнения. При монотонной работе иногда появляются ошибки, которые практически никогда не встречаются в напряженных ситуациях. Возникают ошибки при выполнении необходимых действий, в особенности при неожиданных отказах оборудования или внезапных изменениях ситуации. Причиной появления ошибок человека так же могут быть отсутствие или недостаточность информационной поддержки (специальные обработчики таких ситуаций в программном обеспечении, наглядные материалы и инструкции); особенно сильно эта проблема проявляется в экстремальных ситуациях и в условиях дефицита времени на принятие решения.
Возраст.
Желание выделить возраст человека в отдельный фактор вполне оправдано, ведь если рассмотреть все приведенное выше, то становится заметно, что возраст влияет на все: физическое и психическое состояния, в том числе устойчивость к стрессу и покою, профессионализм и обученность — ни один из этих факторов не стоит на месте во времени. Самая большая сложность здесь состоит в том, что если про каждый из представленных выше факторов можно твердо сказать, как его изменение повлияет на общую картину, то возраст остается фактором неоднозначным. Например, если на молодого водителя или бухгалтера нередко смотрят с недоверием, то в то же время пожилой охранник или пилот вызовет те же чувства. В зависимости от возраста и рабочего места человек по-разному реагирует на нештатные аварийные ситуации. Отсюда обычно на каждом конкретном рабочем месте существуют свои требования к возрасту сотрудников.
На каждом производстве кадровые работники должны сами определять приоритетные факторы при подборе специалистов. Причиной появления ошибок человека могут быть отсутствие или недостаточность информационной поддержки (специальные обработчики таких ситуаций в программном обеспечении, наглядные материалы и инструкции); особенно сильно эта проблема проявляется в экстремальных ситуациях и в условиях дефицита времени на принятие решения. Поэтому в тренажере ЗАО «АтлантикТрансгазСистема» имеется база экспертных данных, которая содержитразработанные сценарии по действиям в случае разрыва на различных участках межпромыслового коллектора (МПК):
- ? указания о переключениях запорной арматуры (в текстовом и графическом виде);
- ? указания по информированию должностных лиц ООО «Газпром добыча Уренгой», поставщиков и потребителей газа, привлечению ремонтных бригад;
- ? указания по оценке эффективности принятых мер
- ? сценарии в зависимости от текущего режима работы МПК (определяется совокупностью положений ключевых кранов).
Выражение — «Человеческий фактор» часто используется, как объяснение причин катастроф и аварий, повлёкших за собой убытки или человеческие жертвы. [2].
