Оценка результативности менеджмента в компаниях «Дженерал Моторс», «Форд Мотор» и «Крайслер» и анализ преимуществ и недостатков американской модели менеджмента

За порог оценки результативности компания «Дженерал Моторс», «Форд Мотор» и «Крайслер» был принят 2010 год. Предшествующий этому периоду мировой экономический кризис выявил все недостатки менеджмента компаний большой автомобильной тройки и показал преимущества традиционных или инновационных методов управления.

Таблица 3 Финансовые итоги 2010 г.

Таким образом, можно выделить следующие основные недостатки американской модели:

• ? Уменьшение гибкости при изменении производственных заданий, снижение чувства удовлетворённости рабочих, нарастание утомления от монотонности, рост прогулов как следствие чрезмерной специализации труда.
• ? Потеря эффективности иерархической организации в тех отраслях промышленности, где ассортимент товаров велик и производственный процесс включает в себя множество стадий.
• ? Стремление американских менеджеров получить сиюминутную выгоду, решить вопрос «быстро» .
• ? Большое количество уровней управления (до 11−12 в американской автомобильной промышленности, по сравнению с 5−6 в японской), и как следствиерост бюрократического аппарата и трансакционных издержек

Положительные особенности американской системы менеджмента:

• ? Значительное теоретическое обоснование процессов управления.
• ? Жесткая иерархическая структура: каждый работник имеет только одного начальника.
• ? Чётко прописанные должностные инструкции, начиная от того, как нужно мыть пол и заканчивая порядком приготовления гамбургеров.
• ? Контроль качества выполняемых операций на месте: концепция «делать с первого раза» .
• ? Строго почасовая выплата зарплаты, штрафы за опоздание и выговор за приход на работу раньше оговоренного срока (начальству придётся платить вам больше денег) — концепция «точно вовремя» .
• ? Стремление создать равные условия для работников: прием пищи в одной общей комнате, одинаковая зарплата для рабочих одного уровня.
• ? Перспектива карьерного роста в компании.
• ? Поощрение конкуренции и доносительства внутри одной группы (существует специальный ящик, куда нужно опускать записки обо всех нарушениях, какие вы только заметили).
• ? Ответственность начальников за действия подчинённых