Описание подсистемы формирования отказов в корпоративной системе поставки медицинских товаров в клинику «Медси»

Разработанная подсистема «Формирование отказов» является частью существующей корпоративной системы поставки медицинских товаров, которая была ранее рассмотрена (см. п. 1.2). Для более ясного представления назначения данной подсистемы, смоделируем ее, используя методологии IDEF0 и IDEF3.

В отличие от ранее рассмотренной декомпозиции контекстной диаграммы (см. рис. 1.3), все возникающие в процессе работы отказы направляются в блок «Формирования отказов» (рис. 2.2). В изучаемой системе поставки медицинских товаров возможны 3 основных вида отказов:

отсутствие товара у поставщика;

отказ собственника в выделении денег на товар;

товар не принят клиникой.

Рис. 2.2 Декомпозиция контекстной диаграммы процесса

На выходе из блока имеем:

ѕ управляющие воздействия на смену поставщика;

ѕ информирование об отказе выделения денежных средств;

ѕ товар необходимый к возврату.

Для более детального понимая процесса, декомпозируем блок «Формирование отказов» (рис. 2.3). Данная декомпозиция выполнена в методологии IDEF3.

Рис. 2.3 Декомпозиция блока «Формирование отказов»

Рассмотрим первые два вида отказов. При поступлении информации об отказе в функциональный блок «Формирование отказов» происходит занесение вида и причин отказа в базу данных. После этого формируются управляющие воздействия для соответствующих блоков. Если поступает отказ «нет товара у поставщиков», то после занесения в базу данных мы получаем управляющие воздействие «сменить поставщика» для блока «заказ товара». Если поступает отказ «деньги не выделены», то после занесения в базу данных формируется управляющее воздействие «финансовый отказ» для блока «формирование заказа» .

При поступлении в блок отказа «Товар не принят», данная информация поступает на вход функционального блока «Возврат». Декомпозируем данный блок (рис. 2.4).

Рис. 2.4 Декомпозиция блока «Возврат»

Поступивший отказ анализируется, на выходе получаем наименование возвращаемого товара с указанием причин возврата. Данная информация направляется для занесения в БД и для формирования акта несоответствия. После оформления акта, товар с сопроводительными документами возвращается поставщику.

При проектировании подсистемы блок «Возврат» был перенесён из процесса «Заказа товара» (см. рис. 1.6) в блок «Формирования отказов». Поскольку это более логично, с точки зрения экономии рабочего времени специалиста, и не вносит коренных изменений в процесс поставки медицинского товара в целом. Изменения, произошедшие в блоке «Заказ товара» представлены на рисунке 2.5.

Рис. 2.5 Декомпозиция блока «Заказ товара»