Рекомендации по разработке интерфейса веб-сервиса для русскоязычной аудитории

Организация веб-интерфейса содержит важную часть разработки сервиса, так как от него зависит, будет ли у пользователя интерес к сервису, либо он предпочтет более удобные ресурсы. При составлении рекомендаций по разработке веб-сервиса была использованы несколько руководств и статей, которые содержат кросс-культурный анализ для выделения подробных требований к созданию интерфейса для русскоязычной аудитории. Taratuhina Y. V., Aldunin D. Specificity of Web User Interface (WUI) Organization in Different Cultures // World Journal of Computer Application and Technology. 2013. Vol. 1. No. 3. P. 59−66.

Marcus, A. and Associates. Cultural Dimensions and Global Web Design: What? So What? Now What?// CA USA, 2001.

Marcus, A., Armitage, J., Frank V. Globalization of User-Interface Design for the Web// CA USA, 2001.

Аарон Маркус выделял рекомендации для разработчиков веб-сервисом, включающие следующие компоненты:

• · Демографические данные пользователя — национальные и культурные особенности
• · Технологии — международные отличия в поддержке платформы и программного обеспечения
• · Метафоры — особенности представления информации, используемой при оформлении веб-сервиса
• · Ментальные модели — разновидности контента для пользователей и связь моделей мышления пользователя с поведением при работе на сайте
• · Навигация — особенности перемещения и навигации по веб-странице
• · Взаимодействие — вариации предоставления входных данных, получения обратной связи от пользователя и взаимодействия с интерфейсом
• · Визуальный компонент — вариации визуальных и вербальных атрибутов: символы, цвет, язык, формат текста, порядок последовательности, макеты и пр.

Несмотря на тенденцию к глобализации процессов при разработке веб-интерфейсов, некоторые аспекты еще имеют зависимость от культуры пользователей. Для формирования рекомендации для русскоязычной аудитории были использованы значения по культурным измерениям Г. Хофстеде. (Таблица).

Характерные особенности культуры — Россия.

На основании полученных данных и исследования научных статей о кросс-культурных особенностях в пользовательском интерфейсе были получены следующие рекомендации:

Метафоры.

• · Ориентация на контент и межличностное взаимодействие
• · Ориентированность контента и ссылок на семью и традиции
• · Реальные объекты и ясные отсылки к жизненным аспектам
• · Олицетворение стабильности и постоянства

Ментальные модели.

• · Четкая и ясная структура иерархии представленных объектов, возможно большое наличие ссылок
• · Простые формулировки
• · Направленность на конкретную роль в коллективе
• · Социальные структуры, ориентация на отношения внутри группы, взаимную поддержку

Навигация.

• · Ограниченный доступ, пароли, авторизация, выпадающие списки вместо свободного ввода текста
• · Ориентация на группы, изменение интерфейса зависимо от роли пользователи (администратор/клиент)
• · Множество процессов, ориентация на перспективу

Взаимодействие.

• · Строгое взаимодействие, справка по пользованию сайтом, четкие и пошаговые инструкции взаимодействия
• · Использование ограничений для определенных ролей
• · Ориентация на работу в команде и кооперацию
• · Встраивание чата, прямая коммуникация, персонализированные сообщения

Визуальный компонент.

• · Формальный стиль речи, изображение лидеров, предпочтительные цвета для оформления — белый, синий, красный
• · Пассивные глаголы
• · Гармоничность в цветах и формах
• · Простые и ясные образы