Заключение. 
Характеристика показателей деятельности банка

Группа ВТБ — ведущая финансово-банковская группа, предлагающая широкий спектр продуктов и услуг.

ВТБ является универсальной финансовой группой, специализирующейся на корпоративном, розничном и инвестиционном бизнесе. В числе конкурентных преимуществ ВТБ — обширная база корпоративных клиентов в ключевых отраслях экономики, широкая региональная сеть продаж, узнаваемый бренд, а также опытная команда менеджеров. Перспективы рост рынка банковских услуг и высокая динамика развития позволяют ВТБ удерживать позиции лидера по всем бизнес-направлениям.

Ключевым звеном ВТБ является ДО АО Банк ВТБ (Казахстан), оказывающий услуги по большинству направлений деятельности ВТБ.

Можно сделать следующие выводы по пройденной практике:

• 1. В банке соблюдаются все нормативно-правовые акты, законодательство, внутренние положения и инструкции;
• 2. За последние три года банк расширил свою филиальную сеть;
• 3. Увеличил спектр предлагаемых финансовых услуг и нанял новый персонал для работы на таких ключевых направлениях, как обслуживание юридических лиц и инвестиционная деятельность;
• 4. Были разработаны новые информационные технологии и управление рисками.

5. ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) проводит стратегию расширения, она может негативно повлиять на его показатели. Банк, скорее всего, будет преуспевать при условии сохранения положительной динамики экономики и благоприятной политической среды.

Для сохранения банка лидирующих позиций необходимо:

• — усиления контроля над привлечением и удержанием клиентских средств;
• — усиления внимания к качеству клиентской базы — построению долгосрочных отношений с наиболее перспективными клиентами (с точки зрения уровня риска, надежности, доходности, возможности комплексного долгосрочного сотрудничества и увеличения перекрестных продаж существующим клиентам, в том числе используя потенциал дочерних компаний Группы);
• — повышения эффективности процесса продаж и обслуживания клиентов;
• — повышения эффективности филиальной сети;
• — расширения продуктового предложения и создания лучшей на рынке линейки продуктов, включая комиссионные и расчетно-кассовые продукты, разработку комплексных отраслевых решений;
• — дальнейшего повышения качества клиентского обслуживания.

В рамках совершенствования корпоративного управления ВТБ намерен расширить состав Наблюдательного совета Банка, включив в него двух новых независимых директоров, в результате чего общее число независимых членов Совета увеличится до четырех. В 2008 году были утверждены Информационная политика, Дивидендная политика ВТБ, а также принят Этический кодекс, в котором четко отражены процедуры и правила ведения бизнеса в соответствии с лучшей международной практикой.