1. Андреева Г. В. Скоринг как метод оценки кредитного риска // Банковские технологии. — 2009. — № 7. — С. 50−56.
2. Герасимова Е. Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит. — 2005. — № 16. — С. 19−24.
3. Едронова В. Н. Стимулирование повышения спроса на кредитные услуги банков: направления маркетинговых усилий по оптимизации клиентской базы // Финансы и кредит. — 2008. — № 12. — С. 3−13.
4. Жуков Е. Ф. Максимова Л.М. и др. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Под ред. профессора Е. Ф. Жукова. — М.; Банки и биржи, ЮНИТИ, 1909 г. — 471 с.
5. Иода Е. В., Мешкова Л. Л., Болотина Е. Н. Классификация банковских рисков и их оптимизация / Под общ. ред. проф. Е. В. Иода, 2-е изд., испр., перераб. Тамбов: Изд-во Тамб. гос техн. ун-та, 2010. — 102 с.
6. Киселева И. А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. — М.: Едиториал УРСС, 2010. — 400 с.
7. Ли В. О. Об оценке кредитоспособности заемщика (российский и зарубежный опыт) // Деньги и кредит. — 2010. — № 2. С. 50−54.
8. Лаврушин О. И. Банковские риски: Учебное пособие. — М.: КноРус, 2011. — 232 с.
9. Лаврушин О. И. Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов. — М.: КноРус, 2010. — 506 с.
10. Орлова Н. В., Новикова Н. А. Потребительский кредит: актуальные вопросы, образцы документов. — М.: Юрайт, 2009. — 177 с.
11. Ходжаева И. Е. Оценка кредитоспособности физических лиц с использованием деревьев решений // Банковские технологии. — 2010. — № 5. — С. 30−33.
12. Регламентные документы ОАО «Альфа-Банк», Блок «Потребительское кредитование» от 15.01.2011.
13. http://alfabank.ru/.
