Разработка маркетингового комплекса

Разработать маркетинговый комплекс — это значит выбрать средства, с помощью которых медицинская организация, оказывающее услуги, будет воздействовать на рынок.

Основные цели маркетинговой деятельности рассматриваются как по отношению к производителям медицинских услуг, так и по отношению к потребителям. Такими целями являются: расширение объема продаж; расширение рынков сбыта; увеличение занимаемой доли на рынке; рост прибылей; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; предоставление максимально широкого ассортимента предлагаемых услуг, улучшающих качество жизни, обеспечение обоснованности принимаемых руководством медицинской организации решений в области производственно-сбытовой и научно-технической деятельности.

Выбирая, какие именно услуги поставщик будет предлагать покупателю, необходимо решить ряд конкретных вопросов.

Услугам, в том числе и медицинским, присущи следующие характеристики: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость. Учитывая каждую из данных характеристик, можно принять конкретные меры с целью увеличения объема сбыта предлагаемой потребителю услуги. Например, для повышения осязаемости услуги нужно продемонстрировать фотографии, слайды, видеофильм, как выглядит эта услуга в действии; заострить внимание на связанных с данной услугой выгодах, придумать какое-либо марочное название; привлечь к пропаганде своей услуги знаменитость.