Обзор аналогов. 
Подсистемы оповещения для ИС "ЭПОС"

До момента внедрения Подсистемы в ИС «ЭПОС» оповещение осуществлялось в ИС «ЭПОС» только по системным ошибкам пользователя средствами операционной системы и используемой СУБД. Использование этих средств для целей информирования пользователя о событиях, задержках ввода или о новых запросах на коррекцию и дополнение данных не представляется возможным.

Сотрудники отдела качества использовали с целью запроса коррекции и дополнения данных средства служебной коммуникации, таких как телефонная связь и почтовые сервисы корпоративной сети. Для эффективного оповещения по задержкам ввода данных и по событиям применить какие-либо средства, использующиеся в Компании, невозможно или не рационально.

В данном разделе описаны наиболее схожие по функционалу подсистемы оповещения, используемые в различных информационных системах.

Подсистема оповещений и уведомлений системы «Дело»

«Подсистема оповещений и уведомлений» предназначена для автоматической рассылки уведомлений и оповещений в электронную почту пользователей о различных событиях системы электронного документооборота (СЭД) «ДЕЛО"[9].

Рассылка оповещений производится всем пользователям системы «ДЕЛО», в соответствии с их правами и должностями. «Подсистема оповещений и уведомлений» обеспечивает рассылку оповещений при следующих событиях:

пересылка регистрационной карточки;

отправка документа внутреннему адресату;

ввод поручения;

редактирование поручения;

ввод отчета об исполнении поручения;

направление регистрационной карточки проекта документа на визирование; оповещение информационный учёт оборудование направление регистрационной карточки проекта документа на подпись.

«Подсистема оповещений и уведомлений» обеспечивает уведомление пользователей системы «ДЕЛО» о приближении сроков исполнения ими действий по следующим событиям:

исполнение поручения;

контроль поручения;

визирования документа;

подписание документа.

Уведомления направляются пользователям системы до тех пор, пока не истечет плановый срок исполнения операции, либо пока не произойдет фактическое исполнение операции.

Периодичность отправки уведомлений определяется в настройках параметров подсистемы.

По истечении планового срока, выделенного для исполнения операции, уведомления пользователю направляются ежедневно, вплоть до фактического исполнения операции «Производственный календарь».

Периодичность рассылки уведомлений по каждому из событий может быть задана отдельно. Обеспечена возможность задавать периодичность рассылки с указанием, в какие именно дни следует направлять первое, второе и так далее уведомления.

Место подсистемы оповещения в СЭД «Дело» изображено значком на рис. 6.

Рис. 6. Подсистема оповещения в СЭД «Дело»

Оповещения выводятся в виде всплывающих уведомлений в правом нижнем углу экрана. В уведомлении отображается краткая информация о поручениях и документах направленные на подпись.

Пример оповещения изображен на рис. 7.

Рис. 7. Пример оповещения в СЭД «Дело»

Так как подсистема «Оповещения и уведомления» интегрирована с «ДЕЛО-Web» (в рассылаемых подсистемой сообщениях размещаются ссылки на регистрационные карточки для открытия через «ДЕЛО-Web»), то необходимо при покупке данной подсистемы приобретать и серверную часть «ДЕЛО-Web».