Использование пользовательских интерфейсов виртуальной реальности в HRM-системах

В России процесс автоматизации проходит очень медлительно и долго. До сих пор, большое количество частных компаний и, особенно, государственных и муниципальных учреждений имеют большие проблемы с обработкой бумажных документов. Что говорить о системах виртуальной реальности, если далеко не у всех предприятий имеются возможности по внедрению виртуальной реальности в информационные системы предприятий. Но, так как в нашей стране делаются какие-то маленькие шаги для улучшения IT структуры, то можно бы дополнить системы автоматизации инновационными технологиями. Вопросы возможного внедрения средств виртуальной реальности в контур управления предприятиями были рассмотрены в [4]. В данной работе выявлены технологии виртуальной реальности, которые могут быть «претендентами» на внедрение.

Особо в плане внедрения технологий виртуальной реальности следует выделить системы HRM (Human Resource Management — автоматизированная комплексная система управления персоналом). В ее основную задачу входить привлечение и удержание ценных специалистов в фирме. В основном такую систему используют крупные зарубежные компании, локализованные в России. По данным аналитиков TAdviser, доля отраслей, в которых используется данная система — машиностроение, банковское дело и нефтегазовая промышленность. В России HRM системы автоматизированы в крупных и средних предприятиях, но их функционал является избыточным, а западные системы довольно дорогое удовольствие для компаний [7]. По данным TAdviser, интегратор SAP ERP HCM обойдется компании в 50 тыс. евро [6].

Также одной из проблем являются ошибки в разработках HRM-систем для определенных компаний, а именно несоответствие стратегии компании. Многие источники говорят именно об этой проблеме. Вторая проблема — отсутствие четко поставленной цели для формирования рабочей группы. Третья проблема — несоответствие ожиданиям фирмы. В основном российские предприятия используют функционал HRM-платформ первого уровня, отвечающих за учет ресурсов, в то время как западные давно используют HRM-платформы второго уровня, отвечающие за развитие человеческого капитала. Так что проблема с бумажной работой частично остается, но есть и плюсы — автоматизация предприятия улучшает благосостояние фирмы, увеличивает производительность и уменьшает затраты времени на обработку документов, расчета зарплаты, составление отчетов и прочей работы по учету ресурсов.

Так как HRM-платформа второго уровня отвечает за человеческий ресурс, то имеет смысл вместе с этой системой внедрение технологии виртуальной реальности. Итак, рассмотрим одну из проблем внедрения HRM системы и ошибку, которую могла бы исправить система виртуальной реальности — несоответствие ожиданий. Как известно, при внедрении любой системы вместе с ней меняются и процессы и люди организации. Так что, после внедрения системы сама по себе она, явно, работать не будет. Для управления необходим обученный персонал. А что же для этого нужно? Каждый раз, при внедрении новой системы придется тратить огромные деньги, силы и, что самое важное, большое количество времени на переобучение персонала. Придётся нанимать специалистов, которые смогли бы обучить персонал или отправлять сотрудников на переквалификацию. А это уже потеря рабочей силы, которая приведет к найму новых сотрудников, дополнительным затратам. Для обучения можно было бы внедрить систему виртуальной реальности, на которой можно разработать специальные программы, смоделированные для дистанционного обучения. Это помогло бы сотруднику быстрее переобучиться, оставаясь на своем рабочем месте, сократить время и расходы. Также, если данная система не подходит, разумным будет рассмотрение примеров уже известных технологий, например, в медицине. Нанять временного специалиста и при помощи очков виртуальной реальности работники могли бы задавать вопросы в режиме реального времени и также, дистанционно обучаться. Более того, будет иметь смысл создания специальных тренажеров для персонала, моделирующих различные ситуации, при работе с которыми сотрудники могли бы избежать ошибок, а также своевременной или быстрой возможности исправления этих самых ошибок.

В случае с моделированием экстренных ситуаций — увольнением ценных кадров, разлада персонала — это помогло бы развить определенные навыки, способствование к стрессоустойчивости и определенные знания, применяемые для разрешения конфликтных ситуаций в проектной группе и т. п. Также, первичной системой, внедряемой с помощью ВР — тренажеры для адаптации персонала, преимущественно новых сотрудников.