Общение представляет собой важнейшее условие социализации личности, его включения в социальные связи. Благодаря общению становится возможным практическое взаимодействие людей в труде, учебной и ифовой деятельности, в которых на его основе выстраиваются совместный план деятельности, вырабатывается единая стратегия взаимодействия, согласовываются цели и средства их достижения.
Основные функции общения обеспечивают информационный обмен между партнерами, согласованное управление и передачу информации, необходимой для осуществления совместной деятельности, взаимовлияние участников общения, возможность передать эмоциональное состояние, регламентацию социального поведения и др. Разные виды общения позволяют реализовывать эти функции в разных формах (прямое и косвенное, непосредственное и опосредованное, вербальное и невербальное общение и т. д.). Выделяются разные виды общения, актуальные для разных ситуаций (формальное, светское, неформальное, деловое, интимноличностное и др.).
Общение представляет собой целостный процесс, в котором традиционно выделяют три взаимосвязанных структурных компонента — перцептивный, коммуникативный и интерактивный. Всякое общение предполагает восприятие и понимание человека человеком, информационный обмен и организацию взаимодействия.
Совершенствование процессов коммуникации, восприятия и понимания человека человеком, способов межличностного взаимодействия являются необходимым условием достижения коммуникативной компетентности.
В разных социокультурных контекстах эффективное общение выступает необходимым условием включенности личности в групповую деятельность. Для современного делового человека компетентность в общении является важным условием его профессионального успеха. Деловое общение специфично по своим формам и средствам, которые во многом определяются целями совместной трудовой деятельности.
Вопросы для самопроверки
- 1. Дайте определение процесса общения, охарактеризуйте его основные функции.
- 2. Охарактеризуйте основные виды общения.
- 3. В чем заключается сущность общения как процесса обмена коммуникации?
- 4. Проанализируйте общение как межличностное взаимодействие.
- 5. Назовите основные виды межличностного взаимодействия.
- 6. Дайте характеристику социальной перцепции.
- 7. Назовите механизмы социального познания.
- 8. При каких условиях происходят «сбои» в общении?
- 9. В чем состоит специфика делового общения?
- 10. Назовите основные виды делового общения.
