Системы ERP и ERPII

ERP расшифровывается как «планирование потребностей предприятия». Концепция ERP была предложена в 90-х годах 20 века. Ее идея заключается в интеграции системы класса MRP II с модулем финансового планирования FRP. Система класса ERP предназначена для управления хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия. Если система MRP II ориентирована на производственное предприятие, то система ERP применима на непроизводственном предприятии в силу широты управленческих функций. Однако провести грань между полноценной ERP и продвинутой MRP II довольно сложно.

Западные авторы выделяют следующие отличительные особенности ERP-систем:

большое внимание уделяется финансовым подсистемам;

ориентированы на управление «виртуальным» предприятием, что определило использование Internet;

масштабируемость (до нескольких тысяч пользователей);

интеграция с другими системами (проектирования, управления технологическими процессами);

больше внимания уделяется средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных;

инвариантность к типам производств.

Ограниченность систем ERP состоит в том, что они автоматизируют только внутреннюю деятельность компании.

В 2001 году была предложена концепция ERP II. Расшифровывается как «управление ресурсами и связями предприятия» (ERRP-). Система ERP II автоматизирует также и внешнюю деятельность предприятия. Она базируется на шести отличиях от ERP:

система ERP II обеспечивает свободное взаимодействие компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и др.);

пользователями систем ERP II могут быть компании из всех секторов рынка;

системы ERP II должны поддерживать автоматизацию всех функций бизнеса;

внутренние и секретные процессы становятся внешними и открытыми, излишняя тайна корпоративной информации исчезает;

система в плане обмена информацией ориентируется на Интернет;

корпоративные данные становятся доступными для всех участников бизнеса.

Концепция ERP II имеет два контура управления: внутренний и внешний. Первый управляет внутренними процессами предприятия и называется back-office. Второй управляет отношениями с клиентами и называется front-office.

В упрощенном виде ERP II — это система ERP плюс модуль SCM (управление цепочками поставок), плюс CRM (управление отношениями с клиентами), плюс корпоративный Интернет — портал.

SCM — система для управления цепочками снабжения и сбыта. Концепция SCM сложилась в 80-х годах 20 века. Первые эффективные SCM программы появились в 90-х годах. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства, распространения товара. Интересы всех звеньев цепи противоречивы. Желательно покупать товары по низкой цене, лучшему качеству, с минимальными транспортными издержками. Необходимо отслеживать движение комплектующих, чтобы срочно вмешаться в процесс, если произойдет какой-нибудь сбой. Только при комплексном рассмотрении всей цепи поставок можно достичь оптимального результата.

CRM — модуль предназначен для управления взаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами и внешним миром вообще.

CRM подразумевает ориентацию бизнеса на взаимодействие с клиентами, повышение уровня обслуживания, анализ реакции клиента, корректировку действий.

В CRM существует три уровня взаимоотношений с клиентами:

Оперативный — обеспечивает контакт с клиентом.

Он охватывает стадии привлечения клиента, акта совершения сделки и послепродажного обслуживания.

Аналитический — получает, сохраняет и обрабатывает полную историю взаимодействия клиента с компанией.

Уровень сотрудничества — позволяет клиенту участвовать в деятельности компании и влиять на процессы разработки, производства и сервисного обслуживания.

С помощью Интернет — портала получают необходимую информацию и взаимодействуют между собой сотрудники компании, ее партнеры и клиенты.

На рис. 4.3 показана структура системы ERP II и вложенность в нее других корпоративных системных стандартов.

Рис. 4.3. Структура ERP II

На российском рынке ERP систем присутствуют следующие фирмы (продукты): SAP (R/3), Галактика (Галактика), Microsoft (Axapta), Oracle (E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne), Scala (Scala), 1С (1С:Предприятие), Парус (Парус:Предприятие), Infor (Baan IV, Infor: COM, США), Информконтракт (Alfa), Инистэк (Апрель), Avacco Soft (Avacco Корпоративное Управление), Геликон Про (Капитал CSE), Sage Group (Sage ERP X3, Британия), IFS AB (IFS Applications, Швеция),. (Lawson M3 ERP Enterprise QAD, Enterprise Applications). На Горьковском автомобильном заводе разрабатывается КИС «КИСУ» .

Лидерами мирового рынка интегрированных ИС являются фирмы Oracle и SAP, которые имеют примерно одинаковые доли.

PeopleSoft основана в 1987 году. Поглотила в 2003 году компанию JD Edwards. В 2004 году поглощена Oracle.

PeopleSoft Enterprise — серия бизнес-приложений компании Oracle, сформированных на основе решений компании PeopleSoft.

2006 году Oracle поглотил компанию Siebel.

В отчете Gartner по итогам 2012 года приведены доли ключевых игроков мирового рынка ERP: SAP — 24,6%, Oracle — 12,8%, Sage — 6,3%.

За 2011 год российский рынок ERP продемонстрировал рекордный рост в 42,8%, почти половина выручки досталась SAP (47,8%). Далее следовали российская «1С», занимавшая 31,6% рынка, Oracle — 7,5%, Microsoft — 6,9%, Галактика — (1,8%).