Введение. 
Особенности реализации реинжиниринга бизнес-процессов

Кризисные явления в экономике требуют от хозяйствующих субъектов использования радикальных инструментов управления. Одним из наиболее эффективных управленческих подходов радикального улучшения качества работы организации и повышения эффективности ее деятельности на современном этапе является реинжиниринг бизнес-процессов которых лежит использование современных информационных технологий. «Бизнес-реинжиниринг», «реинжиниринг компании», «реинжиниринг бизнес-процессов» — эти понятия начинают входе в наш лексикон и область практических действий. И это не дань Западной моде. Российские компании, которые быстро развиваются в рыночных условиях сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм невозможно. Поэтому все большее число владельцев и топ-менеджеры начинают искать новые нетрадиционные пути достижения конкурентных преимуществ, одним из которых является реинжиниринг. Важнейшая идея реинжиниринга бизнес-процессов это переход от узкого разделения труда по операциям, функциям к производствам в целом. Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности труда как работников сосредоточены на одной задаче становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И для XIX и XX веков люди организованные, развитые компаний, эксплуатируемые ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита. Однако в современном мире деятельность любой компании состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов: прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам — все это бизнес-процессы. Очевидно, что эффективность деятельности компании в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в нем. В середине 80 годов ХХ века, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах были уже исчерпаны, специалисты по административным технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности бизнеса обратили внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов. Также установлено, что даже в передней линии, с точки зрения управленческих технологий компаниях существуют возможности повышения эффективности отдельных подразделений (и компании в целом) не на проценты, а в разы путем оптимизации или реинжиниринга, бизнес-процессов на различных уровнях. Оказалось, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки (!) раз (с нескольких недель до нескольких часов) совершенно без ущерба для качества выполнения задачи реализуется данный бизнес-процесс. Так, именно реинжиниринг стал одним из важнейших рычагов успешной перестройки американских компаний в 80-е гг., позволив им успешно «перестроиться», вернуть мировое лидерство в эффективности и обеспечить невиданный рост американской экономики и фондового рынка.

В связи с этим, необходимо решить следующие задачи: Сущность реинжиниринга бизнес-процессов, это, прежде всего, радикальной реорганизации. Т. е. в результате быстрого осуществления глубоких и всесторонних коренных изменений системы управления — компания достигает существенного, «прорыв» роста эффективности. Таким образом, резко изменившиеся внешние и внутренние условия бизнеса диктуют новые правила игры на рынке. Выиграть в конкурентной борьбе те компании, которые гибки, быстро и адекватно реагировать на изменения окружающей среды, имеют отлаженную взаимосвязанных процессов разработки, производства, продажи товаров и обслуживания клиентов. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов рассматривается в работах зарубежных и отечественных ученых (М. Хаммер, Дж. Чампи, е. г. Oykhman, Э. А. Уткин, г. Н. Калянов и др.). В реинжиниринг огромного количества статей посвящена проблеме применения информационных технологий. Однако отдельные аспекты этой проблемы все еще остаются открытыми, поскольку Информационные технологии интенсивно развиваются. Все это определяет актуальность, цель и задачи исследования. Цель данной работы: изучить понятие, сущность реинжиниринга бизнес-процессов, а также и особенности реализации реинжиниринга бизнес-процессов.

• — исследовать сущность реинжиниринга бизнес-процессов;
• — проанализировать роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.
• — показать практическое применение темы в рамках работы конкретного предприятия.

Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка использованных источников.