Вариант 23. Администратор гостиницы

Вариант использования: Снятие номера в гостинице Актёры: Клиент, Администратор, Обслуживающий персонал Цель: Снятие номера с возможностью выбора дополнительных услуг в номер Клиент подходит к администратору для заказа номера. Из предложенных услуг клиент выбирает нужные ему. Администратор выбирает заказанные данные клиентом путём позиционирования курсора на нужной строке услуг. Администратором предлагается полный выбор услуг по любому из номеров VIP или бизнес. Администратором производится проверка клиента: а) по возрастному критерию — если клиенту меньше 14 лет, ему отказано в снятии номера; б) по цели поездки — если командировка, то отказ в номерах VIP. Предусмотрена возможность выбора дополнительных услуг и условий работы обслуживающего персонала. Если стоимость номера устраивает клиента, то номер заказывается, если нет, клиент пересматривает услуги добавленные в номер, либо выбирает другой номер (VIP, бизнес).

Ход событий.

• 1. Администратор проверяет личные данные клиента. Исключение № 1: Возраст клиента не превышает 16 лет.
• 2. Администратор проверяет цель поездки. Исключение № 2: Цель поездки командировка.
• 3. Администратор предлагает клиенту номера бизнес, VIP и др.
• 4. Клиент выбирает номер.
• 5. Администратор предлагает услуги в номер.
• 6. Клиент выбирает услуги.
• 7. Выбранные услуги и номер заносятся в БД гостиницы администратором. Исключение № 3: Номер заказанный клиентом занят.
• 8. Клиенту выводится информация на мониторе о номере с услугами и стоимость номера. Исключение № 4: Стоимость превысила количество денег на руках у клиента.
• 9. Клиент договаривается о дополнительных услугах обслуживающего персонала и условиях их выполнения.
• 10. Если клиент согласен со стоимостью номера, тогда распечатывается договор и его подписывают клиент и администратор.

Исключение № 1: Возраст клиента не превышает 16 лет, — отказ в предоставлении услуг.

Исключение № 2: Цель поездки — командировка, — предоставление только номера бизнес класса.

Исключение № 3: Номер заказанный клиентом занят — администратор предлагает другой номер, иначе — клиент уходит.

Исключение № 4: Стоимость превысила количество денег на руках у клиента ;

• 1. Клиентом пересматриваются заказанные услуги или заказанный номер.
• 2. Клиент уходит.