Постановка задачи
Необходимо спроектировать информационную систему «Туристическая фирма» для оформления и выдачи путевок клиенту.
ИС «Туристическая фирма ООО «Пегас» предназначена для ввода, хранения и просмотра информации о:
- — клиентах: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон;
- — заказах: код заказа, код тура, код сотрудника, код клиента, дата оформления;
- — поставщиках услуг: код услуги, код поставщика, название поставщика, представитель поставщика, к кому обращаться, телефон, адрес;
- — сотрудниках: код сотрудника. фамилия, имя, отчество, дата рождения, зарплата, должность, адрес, телефон;
- — турах: транспорт, дата отправления, дата прибытия, стоимость тура, длительность пребывания;
- — услугах: визовое обслуживание, проживание, питание, экскурсии;
Основной задачей данной информационной системы является помощь пользователю быстро оформить путевку, просматривать отчеты о заказах, турах, услугах.
Описание предметной области
В данном дипломном проекте в качестве предметной области рассматривается туристическая фирма ООО «Пегас» .
Компания «Pegas Touristik» — один из крупнейших украинских туристических операторов, была основана в г. Киеве в 2004 году. Стремительно развиваясь на туристическом рынке Украины, «Pegas Touristik» открыл собственные офисы в Харькове, Одессе и Львове. В ближайших планах компании — развитие региональных представительств по всей Украине.
У фирмы есть поставщики (сотрудничающие фирмы), осуществляющие предоставление определенных услуг (перевозка пассажиров, обеспечение их временным жильем, помощь с оформлением виз и т. д.). В туристической фирме есть свой штат сотрудников:
- — менеджер: Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности. Заключает договор на оказание туристских услуг. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания. Оформляет необходимые туристические документы;
- — Продавец-консультант: Работа с клиентами. Нахождение индивидуального подхода к каждому клиенту. Нахождение быстрого разрешения спорных вопросов. Помощь в определении конкретного выбора;
- — Начальник отдела маркетинга: Разработка и подписание договоров с турфирмами. Ведение переговоров с директорами турфирм по различным вопросам. Решение конфликтов. Помощь при курировании работы базы размещения. Обработка заявок на заезд. Контролирование договорных финансовых обязательств турфирм. Ежемесячные сверки с турфирмами. Выставление счетов частным лицам. Взаимодействие с турфирмами и частными лицами.
