Информационные продукты IBM

информационный бизнес рынок

IBM — это огромная корпорация с вековой историей. Пять нобелевских лауреатов по физике получили свои премии за изобретения, сделанные в стенах этой компании. Сегодня IBM один из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ-сервисов и консалтинговых услуг.

В современном бизнесе очень важна скорость принятия решений, их правильность и точность информации. Взвешенные решения требуют анализировать все большее количество информации за все меньшее время. Чтобы облегчить этот процесс IBM создает бизнес-продукты с отличным качеством и высокой степенью надежности.

Целью курсовой работы является изучение бизнес-продуктов, выпускаемых компанией IBM. Главными задачами будут обзор истории создания одного из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, изучение преимуществ продуктов IBM для бизнеса, рассмотрение наиболее популярных из них, а так же пример успешных внедрений продуктов в известных компаниях.

1. История компании IBM

IBM это не просто известная компания. Начав задолго до компьютерной эры, она не только оказала влияние на современные компьютеры — IBM по сути создала их современный облик.

История компании началась 15 июня 1911 года. Именно тогда стало известно об объединении сразу трех американских компаний: Computing Scale Company of America, International Time Recording Company и TMC (Tabulating Machine Company). Объединенное предприятие получило название CTR (Computing Tabulating Recording). [2]

Первое время под брендом CTR выпускалась самая разнообразная электротехника. Выпускались мясорезки и часы. Ассортимент компании был очень широк. Но особую статью занимали так называемые табуляционные машины (табуляторы), разработанные в 1889 году Германом Холлеритом (Herman Hollerith). Эти устройства использовались для переписи населения уже с 1890 года. Холерит даже основал компанию по их выпуску — уже названную выше TMC. Эти устройства уже можно назвать одними из первых компьютеров.

Постепенно, табуляторы становятся одним из главных направлений деятельности CTR. В 1924 году компания была переименована в IBM — International Business Machines. Слово «International» в названии появилось благодаря выходу и на канадский рынок.

Без особого вреда для себя компания пережила Великую депрессию. А вступление США во Вторую мировую войну, принесло IBM многомиллионные заказы. Первое время компания производила оружие, а затем, в 1943 году, появился и первый компьютер компании — знаменитый Marc I. Это был первый программируемый компьютер, произведенный в США. Этот электромеханический компьютер весил 20 тонн, занимал площадь в несколько десятков квадратных метров и производил большое количество шума во время работы. Но он полностью оправдал все возложенные на него надежды.

Так IBM начала заниматься компьютерами.

В 1952 году IBM выпускает свой первый компьютер на радиолампах — IBM 701. О мясорезках уже никто и не вспоминал. На компьютерах IBM впервые был применен язык программирования высокого уровня — FORTRAN, применяемый и поныне в научных исследованиях. В 1959 году, представлены первые компьютеры компании, построенные на полупроводниках. IBM первая начинает массовый выпуск универсальных компьютеров. Это были машины семейства System/360. В мир компьютеров приходит стандартизация. Отныне не требовалось переписывать программное обеспечение под каждую отдельно взятую модель.

Вклад IBM в развитие мира компьютеров огромен. Это и накопители на жестких магнитных дисках (проще говоря, жесткие диски), впервые представленные 13 сентября 1956 года. И накопители на гибких магнитных дисках (дискеты), разработанные в 1971 году. И язык структурированных запросов SQL, применяемый во всех реляционных базах данных. А самое главное — персональный компьютер IBM PC, представленный в 1981 году. Этот компьютер положил начало новой эпохи — эпохи архитектуры РС. Устройство, в котором инженеры из Apple не видели конкуренции, полностью изменило представление о том, каким должен быть компьютер. Впрочем, саму IBM производство дешевых компьютеров мало интересовало. Она активно продавала лицензии и уже в 1986 году перестала лидировать на рынке персональных компьютеров.

В дальнейшем (2004 год) IBM вообще ушла с этого рынка, как компьютеров, так и ноутбуков, продав свой бизнес китайской компании Lenovo. Вообще, IBM с легкостью расставалась с производствами, приносившими мало прибыли. Так, жесткие диски компании стали достоянием истории, а активы приобрела Hitachi. Отказалась IBM и от бизнеса по производству принтеров — ныне этим занимается Lexmark.

На сегодняшний день, компания занимается производством суперкомпьютеров (ее модели занимают первые места в рейтинге Top 500 Supercomputers), высокопроизводительными серверами, процессорами и программным обеспечением. IBM входит в десятку крупнейших производителей различного электротехнического и электронного оборудования по всему миру. Очень важную часть работы компании составляют научные разработки и консалтинг.

Первое время IBM использовала громоздкий и невнятный круглый логотип. Затем, в 1947 году от него отказались. На смену пришел новый, практически не изменившийся и в наши дни. Иногда корпорацию IBM называют Big Blue. Происхождение этого прозвища уходит корнями в 20-е столетие и не совсем понятно. Версий три. Первая, будучи самой правдоподобной, предполагает, что причина этого кроется в том, что первые компьютеры компании имели голубую окраску. Вторая версия утверждает, что причина кроется в древней рекламе компьютеров, которые с легкостью побеждали гиганта, одетого во все голубое. Ну и последняя, самая простая, версия гласит, что причина в голубых буквах на логотипе.

Одним из самых известных слоганов компании является простое «Think!» (более полный вариант: «I think, therefore IBM. Think»). Он был разработан еще 1930 году генеральным директором Томасом Уотсон (Thomas Watson). Подразделение IBM Business consulting использует в рекламе «Need some new thinking?». Известен также и слоган «Business on Demand». [3]

Сегодня IBM один из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ-сервисов и консалтинговых услуг. Оборот компании свыше 110 млрд долл. в год, а офисы компании расположены по всему миру. На (Рисунке 1) видно, что клиенты компании находятся в 140 странах мира, а хостинг состоит из более чем 22 млн. доменов.

2. Проблемы, решаемые продуктами для бизнеса компании IBM

2.1 Назначение, суть

Полнофункциональная комплексная платформа управления бизнес-процессами (BPM) IBM Business Process Manager разработана для быстрого развертывания. Она содержит инструменты и рабочую среду для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов. [1]

Можно практически сразу приступить к использованию платформы IBM Business Process Manager со стандартными установками или в легко настраиваемой конфигурации. Высокоинтегрированная среда платформы легко масштабируется от начального проекта до программы корпоративного уровня и ускоряет окупаемость, повышая эффективность работы пользователей.

Базы данных любых компаний — настоящие «золотые жилы». В них содержится информация для предсказания поведения покупателей, формирования выгодного ассортимента, оптимизации логистики и предотвращения воровства. Бизнес-продукты IBMпомогают правильно извлечь эти сведения, интерпретировать их и принять верные решения. IBM делает свои продукты таким образом, чтобы их клиенты быстрее и точнее других принимали решения и получали дополнительную прибыль.

Бизнес-продукты содержат ряд преимуществ, как для менеджеров, так и для аналитиков компании:

a) контроль достижения KPI и отклонений в онлайн-режиме (в том числе на мобильном устройстве);

b) возможность прямо здесь и сейчас углубиться в интересующие цифры, узнать каждую проблему;

c) единая система оценки эффективности работы подчиненных;

d) достоверные цифры по всем направлениям бизнеса, полная объективная картина для стратегического анализа и планирования;

e) меньше времени на подготовку отчетов;

f) глубокий и качественный анализ информации;

g) анализ «что если»;

h) универсальный конструктор отчетов, с которым можно работать без программиста.

2.2 Состав решения

В розничной сети используется несколько информационных систем. Это система учета товара, в которой содержится информация о продукции, чеках и остатках. 1С для бухгалтерии, где хранятся данные о зарплате и других статьях расходов. Отдельная логистическая система для распределенного центра. Для полной картины бизнеса все данные, которые обычно хранятся в таблицах Excel: месячные планы по продажам, бюджеты, маркетинговые расходы, бонусы поставщиков, — должны загружаться автоматически. Только тогда пользователь в онлайн-режиме сможет отслеживать:

a) текущий план-факт;

b) отклонения;

c) прогноз достижения плана.

В условиях современной конкуренции, когда рыночные условия быстро меняются, набора типовых отчетов недостаточно для принятия решений. Именно поэтому бизнес-продукты включают регламентированные и аналитические отчеты. С такими конструкторами аналитики (маркетологи, менеджеры, финансисты) без помощи программистов могут самостоятельно получать нужные данные. Для их удобства в аналитических отчетах настроены расчетные показатели:

a) среднедневные и удельные показатели;

b) финансово-экономические: валовая прибыль, рентабельность, доли статей затрат в обороте;

c) логистические: оборачиваемость, OOS, расчетные нормативы, уровень сервиса РЦ;

d) маркетинговые: средний чек, кросс-продажи.

Работая в конструкторе отчетов с гигабайтами данных в онлайн-режиме, аналитик получает ту же гибкость, что и при работе с Excel.

Взвешенные решения требуют анализировать все большее количество информации за все меньшее время. Чтобы облегчить этот процесс, бизнес-продукты IBM формируют массивы исходных данных в иерархию ключевых показателей. Это позволяет руководителю увидеть и общие цифры, и первичные и узнать каждую проблему.

Правильно подобранная деловая графика облегчает восприятие больших объемов данных, помогает увидеть то, что скрыто между строк в обычных табличных отчетах. Созданы интерактивные информационные панели, которые в структуре и динамике наглядно показывают информацию по следующим направлениям:

a) план-факт выручки и прибыли по магазинам и ассортименту;

b) рейтинги магазинов по KPI;

c) многофакторный АВС-анализ;

d) структура статей затрат в товарообороте магазинов;

e) динамика изменения закупочных и розничных цен;

f) рентабельность по поставщикам и брендам;

g) себестоимость собственного производства;

h) OOS и динамика остатков по местам хранения;

i) остатки неликвидных товаров.

3. Наиболее известные продукты IBM для бизнеса

3.1 IBM Business Process Manager Advanced

Этот продукт является унифицированной платформой для анализа и улучшения бизнес-операций с использованием комбинации бизнес-процессов, базовых инструментов управления примерами использования, а также сервис-ориентированной архитектуры (SOA) и анализа бизнес-процессов. Данное решение состоит из Process Server, Process Center и визуальной среды проектирования процессов, вариантов и интеграционных требований. Применяется для совершенствования всего спектра режимов работы, от высокоавтоматизированных процессов прямой обработки до динамических неструктурированных процессов. [1]

IBM Business Process Manager Advanced позволяет управлять бизнес-процессами и примерами внедрения. Для этого приложение использует технологии IBM Business Process Management (BPM) и базовые инструменты управления примерами использования из Enterprise Content Management (ECM).

Применение интеллектуальных процессов автоматизации и поддержки конкретных событий в общедоступной среде позволяет повысить производительность высококвалифицированных работников.

IBM Business Process Manager Advanced содержит внедренное хранилище папок и документов основных вариантов использования с ограниченным использованием.

IBM Business Process Manager Advanced поддерживает следующие возможности:

a) полная прозрачность для ускорения выполнения задач и непрерывного совершенствования процессов с помощью аналитических функций;

b) совместная работа в реальном времени для упрощенного управления задачами и взаимодействия с квалифицированными экспертами, что помогает обеспечить своевременную и точную реализацию проектов;

c) помогает оптимизировать бизнес-процессы с помощью аналитических функций в реальном времени;

d) ускоряет выполнение задач, упрощает управление задачами и отслеживает показатели производительности в реальном времени с помощью объединенного представления, что обеспечивает непрерывное совершенствование процессов;

e) помощь в управлении с помощью единой среды, управляющейся моделями, и предоставление коллективу возможностей по наблюдению той же версии процесса;

f) совместная работа в режиме реального времени;

g) определение эксперта по теме и связь с ним в режиме реального времени, чтобы ускорить завершение работы при непрерывном улучшении процессов;

h) управление на всех этапах программы;

i) организация, управление, мониторинг и внедрение объектов процессов, приложений и сервисов из программы управления бизнес-процессами.

3.2 IBM Business Process Manager Advanced for z/OS

Данный продукт — это полнофункциональное автоматизированное решение для управления бизнес-процессами (Business Process Manager, BPM), оптимизированное для отображения процессов z/OS и управления ими на System z. Оно содержит инструментарий и среду выполнения для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации процессов и позволяет отслеживать версии и управлять ими. Эта безопасная интегрированная среда объединяет процессы в единое целое во всей среде IBM zEnterprise и распределенных средах с высоким уровнем производительности и интегрированности транзакций. [1]

3.3 IBM Business Process Manager Express

Этот продукт представляет собой доступное решение начального уровня для реализации управления бизнес-процессами (BPM), которое предоставляет удобный интерфейс с подсистемой выполнения, мониторинга и оптимизации процессов и стимулирует пользователей к участию в инициативах по совершенствованию процессов. IBM Process Manager Express — это идеальное решение для предприятий в среднем сегменте рынка, предоставляющее те же функции, что и стандартная версия IBM Business Process Manager.

IBM Process Manager Express имеет следующие возможности:

a) помогает оптимизировать бизнес-процессы с помощью аналитических функций в реальном времени;

b) управление жизненным циклом;

c) организация, управление, мониторинг и внедрение объектов процессов, приложений и сервисов из программы управления бизнес-процессами;

d) использование управления запуска процессов во всех работающих средах;

e) мобильные возможности BPM;

f) возможность доступа к бизнес-среде из любого места;

g) возможность создания важных и критичных ко времени задач для сотрудников, которые работают удаленно;

h) определение экспертов и связь с ними немедленно, без простоев;

i) обеспечение единого отображения, что объединяет задачи из различных источников процессов IBM.

3.4 Отраслевые пакеты IBM Business Process Manager

Данные пакеты помогают ускорить и улучшить предоставление решений на основе стандартов для банковской сферы, телекоммуникационной отрасли и здравоохранения. В состав каждого отраслевого пакета входит набор готовых ресурсов для IBM Business Process Manager (BPM). Эти ресурсы можно адаптировать с учетом потребностей организации для обеспечения согласованности и повторного использования в рамках предприятия.

Преимущества отраслевых пакетов IBM Business Process Manager:

a) Пакет IBM BPM Banking Pack включает готовые ресурсы для банковской сферы, помогающие ускорить предоставление банковских решений на базе IBM BPM для обработки платежей, основных банковских операций, операционного отдела и управления отношениями с клиентами;

b) Пакет IBM BPM Healthcare Pack включает готовые ресурсы, помогающие ускорить предоставление решение для здравоохранения на базе IBM BPM для плательщиков, поставщиков и учреждений здравоохранения;

c) Пакет IBM BPM Telecom Pack включает готовые ресурсы, помогающие ускорить предоставление решений на базе IBM BPM для операторов связи.

3.5 IBM BPM Banking Pack

Предоставляет ресурсы для основных банковских операций, обработки платежей, обслуживания клиентов и интегрированного управления рисками.

Включает готовый сценарий открытия счета, который можно использовать в качестве отправной точки для опытного образца и внедрения решения.

Включает готовые банковские процессы, модели обслуживания, словари, шаблоны решений и сводные панели.

Предоставляет рекомендации и передовой опыт для построения отраслевых банковских решений на основе стандартов с использованием IBM Business Process Manager. [1]

3.6 IBM Business Process Manager Standard

Этот продукт обеспечивает полную прозрачность и предоставляет ценные знания для управления бизнес-процессами. Предложение содержит инструменты и рабочую среду для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации процессов, обеспечивая поддержку интеграции базовой системы. Решение IBM Business Process Manager Standard идеально для программ по улучшению нескольких проектов, если эти программы нацелены на организацию процессов и улучшение производительности. Решение легко масштабируется от начального проекта до программ уровня предприятия.

Плюсы данного продукта:

a) мгновенная совместная работа и отображение в режиме реального времени с использованием аналитики для нового подхода к бизнес-процессам;

b) эффективная интеграция бизнес процессов с помощью Systems of Engagement и Systems of Record, которые позволяют получать информацию о бизнес-операциях;

c) контекст Infuse Insightful для задействования мобильных приложений в бизнес-процессы, что обеспечивает лучшее взаимодействие с клиентами;

d) полное отображение ситуации с использованием аналитики;

e) возможность получить полное отображение для всех участников процессов, что создает отличные возможности совместной работы;

f) улучшение эффективности за счет обобщенного представления для выполнения задач, управления заданиями, контроля производительности и реагирования на события;

g) помощь в управлении с помощью единой среды, управляющейся моделями, и предоставление коллективу возможностей по наблюдению той же версии процесса;

h) совместная работа в режиме реального времени;

i) определение эксперта по теме и связь с ним в режиме реального времени, чтобы ускорить завершение работы при непрерывном улучшении процессов.

3.7 IBM Business Process Manager on Cloud

Следующий продукт является облачным сервисом управления бизнес-процессами (BPM) на основе подписки. Он предлагает прозрачность в управление бизнес-процессами, низкую начальную стоимость и быстрый возврат капиталовложений. [1]

IBM Business Process Manager on Cloud обеспечивает полный жизненный цикл среды BPM, включая проектирование, тестирование и производство. Она содержит инструменты и рабочую среду для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации процессов. Система разработана таким образом что позволяет пользователям начать процесс оптимизации без создания и обслуживания ИТ инфраструктуры быстро, менее чем за 48 часов.

IBM Business Process Manager on Cloud представляет собой высокодоступную и масштабируемую среду развертывания приложения, гарантированную и управляемую IBMЭта среда сертифицирована и отвечает основополагающим стандартам индустрии.

С помощью IBM Business Process Manager легко устранить потенциальные проблемы в проектах, в частности большие капитальные расходы, недоступность аппаратного обеспечения и недостаток знаний для разработки и управления системами.

IBM Business Process Manager on Cloud предоставляет следующие возможности:

a) удобство проектирования и развертывания приложений процессов с помощью интегрированных средств проектирования;

b) управление в интегрированной среде, которая легко масштабируется от начального проекта до программы корпоративного уровня;

c) наглядность благодаря проектированию изменений с учетом потребностей бизнеса;

d) расширение возможностей совместной работы между бизнес-пользователями и ИТ-подразделением с помощью унифицированной среды на основе моделей;

e) удобство проектирования и развертывания приложений процессов;

f) повышает надежность, производительность;

g) позволяет легко и эффективно проектировать сквозные процессы и многократно используемые службы сервис-ориентированной архитектуры (SOA) в Integration Designer. Также является средой для запуска программного кода, соответствующего требованиям пользователя;

h) предоставление многопользовательским коллективам возможности определять приложения процессов и предложения, включая централизованную установку и отслеживание версий приложений процессов;

i) предоставляет хранилище данных о производительности для автоматического сопоставления фактических показателей производительности с эталонными значениями.

4. IBM в России

4.1 История появления

В СССР компания пришла в 1972 году, подписав контракт на поставку сервера в Минхимпром, в 1974 году был открыт офис в Москве. В 2006 году IBM открыла в России исследовательскую лабораторию для разработки технологий серверов. За три года компания собиралась вложить в неё около $ 40 млн и увеличить количество сотрудников с нынешних 40 до 200 человек.

За десятилетия деятельности в России компания IBM учла российскую специфику и выработала оптимальную схему предложения продукции и услуг. Особое внимание уделяется развитию отношений с бизнес-партнерами.

Компания накопила большой опыт и по руководству проектами, что поможет гарантировать нашим заказчикам своевременную поставку и реализацию решений. Широкий спектр технологий IBM подкрепляется гибкой ценовой политикой. [4]

4.2 Опыт внедрения проектов в России и мире

На сегодняшний день IBM активно внедряет свои проекты в России и мире. Продуктами компании пользуются во многих индустриях, таких, как госсектор, энергетика, информационные технологии, лесное хозяйство, пищевая промышленность, электроэнергетика, нефтегазовая отрасль, банковский сектор, транспорт, приборостроение, телекоммуникации.

Одним из успешных проектов стал аналитический центр при Правительстве Российской Федерации, который использует продукты IBM Rational для масштабирования системы мониторинга экспертно-аналитического сопровождения государственных программ. Решение позволит снизить на 15−20% операционные издержки, повысить оперативность выполнения проектных работ и качество разрабатываемой документации.

РусГидро выбрала платформу IBM Cognos для финансовой консолидации и бизнес-планирования. Проект, разработанный для РусГидро с учетом требований к финансовой ответственности со стороны международного сообщества и отвечающий принципам прозрачности и стандартам корпоративного управления, стартовал в 2011 году. Внедрение новой инфраструктуры велось по двум направлениям, первое из которых было посвящено организации бизнес-планирования и выстраиванию системы бухгалтерской отчетности, работа в рамках второго направления была сконцентрирована на реализации финансовой консолидации, исходя из стандартов МСФО.

ФГУП «Рослесинфорг» и корпорация IBM запустили в эксплуатацию автоматизированной системы планирования и мониторинга производственной деятельности на базе решений IBM Сognos. Система охватывает корпоративный центр в Москве, 13 управляющих и 22 управляемых филиала ФГУП «Рослесинфорг». По итогам проекта предприятие получило инструмент, который позволяет эффективно планировать операционную деятельность, контролировать исполнение контрактов корпоративного центра, вести учет договоров, заключаемых филиалами, а также проводить анализ ключевых показателей деятельности предприятия.

Как видно, компания IBM успешно сотрудничает и внедряет свои проекты в крупные корпорации и организации с мировым именем.

Также компания IBM создала систему электронного документооборота для кредитно-кассовых офисов Национального банка «ТРАСТ» на базе платформы IBM Lotus Notes. Она помогает объединять новые офисы банка с централизованной системой. Платформа уже доказала свою эффективность. Одним из самых значимых ее преимуществ является возможность ведения совместной работы над документами.

В Санкт-Петербургском Информационно-вычислительном центре РЖД, одном из трёх больших датацентров РЖД, управляющих всеми железными дорогами страны, установлены мейнфреймы IBM Z196. В информационно-вычислительном центре работает множество различных служб и диспетчерских, во многих из которых дежурство ведётся круглосуточно. Это диспетчерские линий связи, систем продажи билетов, центра обработки данных, колл-центры поддержки пассажиров и служб железной дороги. Мощь этих компьютеров такова, что в каждой стойке размещена своя дополнительная система кондиционирования. Кстати, это первые Z196, установленные в России. Все важные системы дублируются и при сбое нагрузка может быть быстро перенесена на резервные сервера. Команда диспетчеров регулярно тренируется, перенося нагрузку на резервные системы в тестовом режиме.

Корпорация IBM сотрудничает с российскими медицинскими учреждениями, расположенными во Владимирской области и Республике Карелия. Региональные учреждения здравоохранения выбирают решения IBM с тем, чтобы модернизировать существующую инфраструктуру и повысить качество медицинских услуг. В государственном бюджетном учреждении здравоохранения Республики Карелия «Больница скорой медицинской помощи» и негосударственном учреждении здравоохранения «Отделенческая больница на станции Муром ОАО «РЖД» были созданы комплексные информационные системы на базе технологий IBM, благодаря которым удалось повысить оперативность доступа врачей и медицинского персонала к клинической информации.

Заключение

IBM является крупнейшей в мире корпорацией, работающей в области информационных технологий. На сегодняшний день в ее распоряжении несколько тысяч высококлассных специалистов и множество научных лабораторий, в которых совершаются открытия мирового значения, а также заводы, выпускающие надежную инновационную технику и программное обеспечение по всему миру.

Компьютеры IBM можно увидеть на Уолл-Стрит, на борту космического корабля и в школьном классе. Исследования в научных лабораториях IBM выходят за рамки коммерческих интересов и имеют значение для всей мировой науки.

IBM остается лидером среди компаний по количеству полученных патентов на изобретения в США и является самым крупным провайдером услуг Интернет. Корпорация осуществляет свою деятельность в 164 странах мира.

IBM разрабатывает операционные и файловые системы, системы управления базами, средства групповой работы, серию средств проектирования программного обеспечения Компания производит микропроцессоры, серверы на базе процессоров, мейнфреймы, суперкомпьютеры, рабочие станции, системы хранения данных.

Продукты IBM уникальны для бизнеса, они содержат инструменты и рабочую среду для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов Продукты являются унифицированной платформой для анализа и улучшения бизнес-операций с использованием комбинации бизнес-процессов, базовых инструментов управления примерами использования Таким образом, IBM создает уникальные продукты для бизнеса, которые помогают эффективно функционировать многим известным компаниям. Продуктами компании пользуются во многих индустриях. IBM успешно сотрудничает и внедряет свои проекты в крупные корпорации и организации с мировым именем.

1) IBM. Официальный сайт. [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.ibm.com/ru

2) Википедия Словарь. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org

3) Энциклопедия брендов. «IBM: как все начиналось» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://historybrands.jimdo.com

4) Клуб топ-менеджеров. «40-летие IBM в России глазами Алексея Кравченко». [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.4cio.ru/news/view/4909/